力推差异化服务 进口起亚夏季送清凉

车型不同，检修的侧重点不同；客户群不同，消费的需求也不尽相同。起亚汽车（中国）近日宣布，从8月15日到8月31日半个月期间，针对所有新佳乐车主，展开夏季关爱新佳乐-送清凉免费检测活动，向所有到店的新佳乐车主提供空调免费检查和20项常规免费检测服务，而这是起亚汽车（中国）在售后方面力推差异化的具体举措之一，再次彰显了进口起亚为消费者考虑更多的理念。

据了解，售后方面的差异化服务一直是进口起亚服务客户的重要举措，根据车型和客户群需求不同，服务形式和内容也不尽相同。之前，进口起亚针对欧菲莱斯曾经推出五年不限公里免费保修，打响了差异化服务的首枪，刚刚上市的旗舰型SUV霸锐则针对动力总成采取了五年十万公里免费维修，并启动了全国道路救援服务。

此次针对新佳乐推出的送清凉免费检测活动，主要是为了回馈消费者，增加新佳乐的影响力，从而进一步提升新佳乐的销量。新佳乐是一款偏向家庭的CUV，而其用户群也是注重亲情，在周末喜好全家出行的群体。针对这一群体，起亚汽车（中国）除了更有针对性地对空调等配置以及轮胎、制动系统、减震系统等家庭用车使用最多的20个常规项目进行免费检修外，还由起亚汽车（中国）向各经销商提供精致活动礼品，由各经销商向来店的新佳乐车主发放礼品，增加了活动的温情。起亚汽车（中国）的相关负责人还告诉记者说，之所以在八月底推出这样的服务，一方面即将到了换季的时候，对已经工作了一夏的汽车进行维修，让爱车更好地为车主服务。另一方面，九月也是出游的好时节，为了增加出行的安全系数，就安排在八月底进行免费检测。

为了方便客户及时了解活动细节，起亚汽车（中国）通过经销商在当地刊登活动广告，并用短信、邮件和电话等方式通知并邀请客户。

据悉，品牌提升是起亚汽车（中国）在今年重要的工作之一，之前在售后方面，为了推出品牌服务，起亚汽车（中国）着手从渠道选择、培训、考核等多方面进行入手，为品牌服务奠定了坚实的基础，而此次差异化服务的进一步实行，则更增加了起亚汽车（中国）在消费者心中的影响力。

(编辑 林森)