上海大众制胜之道——质量为基，服务为柱

继2007年直销量突破43.6万辆之后，2008年一季度，上海大众再创销售佳绩，以127122辆的直销量赢得了首季度的开门红。业内人士指出，上海大众在激烈的市场竞争中能实现销量的稳步攀升，得益于企业在产品质量、服务、营销等方面的齐头并进。

质量为基 千锤百炼见真功夫

在产品质量上，上海大众无疑秉承了德国大众精益求精的造车理念。德国人以“制作工艺品那样制造轿车”的精神闻名于世，比如说激光焊接技术，已经成为德国汽车工业的一项标准工艺，德国50％—70％的汽车零部件用激光加工完成。试验证明：这样分子焊接水准的车身比铆焊的车身强度提高30％，极大地提高了车辆的安全系数。在国内，大众品牌也是率先使用激光焊接技术的车企，上海大众的途安新一代的车身激光焊接更达到41米。

在制造工艺和技术上，上海大众堪称行业典范。通过定位点参考系统，上海大众严格控制和确保车身的制造精度，以保证车身的强度和刚度不会因为制造质量而产生缺陷。刚性乘员舱、双面镀锌钢板……，这些确保了上海大众旗下众将的承载刚度始终如一，安全性和品质远远领先同类车型。值得一提的是，上海大众还拥有国内第一个针对轿车研发的专业试车场。在这块投资12亿、占地1.44平方公里的场地上，拥有高速环道、动态试验场、SVP强化道路等区域，用于各种路状的专业测试。在经过了试车场的千锤百炼之后，上海大众的产品也经受起了市场的考验。

服务为柱 中流砥柱力赢口碑

随着汽车市场的不断成熟，后车市时代已经拉开服务品牌化竞争的战幕。在这方面，作为国内率先推出汽车服务品牌的企业之一，上海大众也抢占了先机。上海大众“Techcare大众关爱”调研显示，2007年，共有六十万人/次客户接受了上海大众套餐式季节性关爱活动的免费检测服务。同时，上海大众还积极组织了技术精英全国巡游活动，为各地车主提供最权威的用车养车指导。目前，上海大众已将每季度一次的经销商服务客户满意度调查改为每月一次，并在网络成员中推出周末关爱“零距离”服务，得到了消费者的青睐与积极回馈。此外，上海大众正在积极筹备推出以客户需求为核心的“卓越服务”项目，针对各个不同车龄段客户的不同需求提供周到的服务，将“用心更专业”落到了每一个细节之处。

市场反馈表明，上海大众这些服务举措赢得了消费者的信赖，也赢得了业内专业人士的认可，在一系列的消费者评选、市场调研中都取得了广泛认同，树立了良好的口碑形象。这也为上海大众的市场开拓提供了深厚根基。

营销为梁 慧眼独具点题市场

近年来，上海大众在营销上的革新与成效也是有目共睹，成为其市场增长的直接拉动力。从“关注直销”到“把握未来的主动营销模式”，上海大众正积极转变经营思路，贴近市场、贴近消费者。从产品经营来看，上海大众系列产品线的结构性优化调整和升级成效显著。目前，无论是08款POLO劲情劲取、中高级车市传统旗舰车型PASSAT领驭、多功能轿车途安新一代，还是跨界个性车型CROSS POLO、实力新作桑塔纳VISTA志俊、斯柯达品牌首款旗舰车型明锐，上海大众旗下车型在各自细分市场均拥有充分的话语权。而今年即将推出全新A级车LAVIDA朗逸，无疑将进一步增大上海大众在A级车市的竞争砝码。

而与此同时，作为2008年北京奥运合作伙伴成员企业以及奥运火炬接力供应商成员企业,借助奥运的良机，上海大众相关奥运合作项目和营销举措也全面启动。对于企业而言，牵手奥运无疑是一个品牌提升的有利平台，不仅体现了上海大众作为企业公民的社会责任意识，也很好地展示了上海大众包括产品实力和营销服务网络实力等在内的体系竞争力，增强了市场对企业的信任度和认可度。

2008年，随着经济的快速发展和奥运的日益临近，对于任何一个车企来说，机会与挑战并存。相同的大环境下，关键在于把握机会的能力和自身实力。目前，上海大众正积极筹备新车上市，南京分公司的开业也为其产能扩充提供了有力支持，可以预见，对于上海大众而言，2008年，将是充满希望的一年。

(编辑 林森)