09上海车展专访 宝钢日产副总经理 詹俊

主持人：各位网友大家好，这里是2009年上海车展的直播现场，欢迎大家收看网上车市与新闻门户汽车联盟12家网站的联合直播。本时段我们请到的是东风日产宝钢专营店的副总经理詹俊。

詹俊：大家好。

主持人：我们知道宝钢专营店是新开的一家4S店，能不能介绍一下经营的情况呢？

詹俊：我们是在08年进行了建设，在08年年底开业，我们是东风日产授权的一家专营店。

主持人：主要的经营是东风日产的车，你认为东风日产车型和同价位的其它车型有什么竞争优势呢？

詹俊：我们日产的口号就是“技术日产”，东风日产的车型技术是非常不错的，同时它也兼有日系车的省油、空间大的优势。我觉得在目前乘用车市场上，东风日产的品牌车是非常有竞争力的，也是适合国人需求的。

主持人：那么，现在店里主推的车型是什么呢？

詹俊：目前刚刚上市的一款新轩逸，空间轴距是在同级别车里面最大的。以前轩逸的市场口碑就非常不错，新轩逸根据消费者的情况进行了改进，可以说轩逸的上市情况还是不错的。还有刚刚上市的新天籁以及骐达都是非常有竞争力的。我们的车型都是市场非常热销的。

主持人：为了配合这些热销车型店里的销售有没有一些促销的活动呢？

詹俊：促销活动是这样的，我们在整个东风日产的体系里面，我们是按照目前市场的要求来进行的。我们作为新店来说，它是在东风日产的品牌基础上进行运营，因为我们是东风日产的专营店，同时又是宝钢下面的公司。可以说，东风日产和宝钢这两个品牌给大家的印象是非常深刻的，我们是把品牌重于一切，服务重于一切。促销这一方面，我们更多还是希望客户到我们店来感受我们的工作人员给客户提供的不一样的服务，感受到我们的真诚。车毕竟是一个消费品，是在不停使用当中，在车使用当中我们也会提供服务，这是非常重要的，比价格的促销更为重要一些。

主持人：现在4S店都比较主打以服务为主，那么作为一家新店在服务上有哪些特点呢？

詹俊：现在服务个性化方面还是比较多的，客户都可以去感受一下的，有一点作为我自己来说，我在我的专营店里面非常非常的关注，作为新店里面每一个工作人员都是看着这家店一点一点成长起来，从选地方到建好，每个员工都把公司当做自己的家一样。我现在比较欣慰的是，我们每个员工都非常非常希望这家店能够做好、做精，让我们的客户满意。我也很高兴的看到，现在过来购车、维修的客户，享受我们的服务都是非常喜悦的。我们希望把良好的服务提供给客户，让客户感受到，这是非常重要的。

主持人：在经济危机的形势下，很多消费者在瞻望的阶段，那么我们怎么应对经济危机带来的销售不稳定呢？

詹俊：今年我们听到最多的两个字就是“信心”，每个人都要有信心。根据我们4S店的1到3月份的销售情况来看，都是逆市而上的，形势是非常好的。目前来看以后的发展还会更好。所以说，经济危机是存在的，但是我们都要有信心，我们要把服务做好，把市场维护好，包括我们也好，客户也好，大家在一起抱团取暖，把这个危机度过去。

主持人：看起来詹俊是非常有信心的。最后请詹总说几句话。

詹俊：非常高兴在这里跟大家交流。最后用我们宝钢的八个字来说就是“承载梦想，转动未来”。

主持人：非常感谢詹总在百忙之中参加我们的专访！

詹俊：谢谢！

以上为访谈记录，不作为官方正式文稿

(编辑 任伟)