09上海车展专访 上海永达英菲尼迪销售经理 姚润义

主持人：各位网友大家好，这里是2009年上海国际车展的直播现场，欢迎大家收看网上车市与新闻门户汽车联盟12家网站的联合直播。本时段的专访非常荣幸邀请到了上海永达英菲尼迪大用户部经理姚润义，你好，请你跟我们的网友打一个招呼。

姚润义：网上车市的网友们大家好，我是上海永达英菲尼迪销售大用户部经理姚润义。

主持人：欢迎你的到来。我们知道这次英菲尼迪的展台展品非常丰富，那么请你介绍一下有哪些产品展示呢？

姚润义：英菲尼迪今年新上市一款车是09款EX35，还有操控性非常好的G37，还有FX50，FX35，还有一款轿车型的商用车M35车型。

主持人：作为英菲尼迪的代理商，在永达英菲尼迪哪一款车卖的最好？

姚润义：我们FX系列卖的最好，特别是FX35和FX50，全国销量卖的都不错。

主持人：我们知道英菲尼迪是一个豪华品牌，每个豪华品牌都有自己独特的气质，请你介绍一下英菲尼迪的气质到底独特在哪里呢？

姚润义：首先我们是一个豪华高端品牌，我们的品牌是无限宽广道路的理念，而且车型设计是比较优雅的，具有非常丰富的设计感。包括我们的展厅，有时间的话可以去参观一下，我们展厅是全球英菲尼迪统一的标准，设计比较低调，但不失豪华的4S店展厅。

主持人：我非常喜欢英菲尼迪低调、奢华的态度，也是我非常喜欢的品牌。刚刚姚经理有一点没有提到，英菲尼迪是一个非常注重操控感受和运动乐趣的品牌，作为一个倡导驾驶感受的品牌，我们永达英菲尼迪怎么让我们的用户，我们的目标消费者更进一步的切身体会到驾驶的乐趣呢？

姚润义：我们会搞一些试驾活动，包括在08年的时候在太阳岛进行了全系列的试乘试驾活动。包括今年5月份会在松江的天马山搞一个全系的试乘试驾，让客户体验的试驾日活动。希望要试驾的可以到我们4S店来咨询，也可以登记。

主持人：除了这个丰富活动之外，我们知道作为高端的品牌服务是非常重要的环节，那么永达英菲尼迪怎么把服务带给大家的呢？

姚润义：英菲尼迪非常注重服务的理念，在服务方面是非常重视的。我们的服务理念是“致情致胜，完美体验”，让客户体验到驾驶的乐趣。另外，我们还会提供非常人性化的服务，包括一条龙的服务，像上牌、保险。这是我们展厅的服务标准。

主持人：说到服务的标准，大家非常熟悉的是我们4S店的营销模式，对于4S这四个S的服务业有一定的了解，但还没有听到5S的服务，现在永达英菲尼迪就提供了5S的服务，那么这5S指哪些呢？

姚润义：5S首先是销售、售后服务、配件的供应以及上门服务的理念，客户不用到我们4S店，也可以为他们服务，因为毕竟4S店路途比较遥远的。在这方面更能体现我们服务的理念，在这方面我们会主动为客户服务，而不是让客户走到我们展厅里，让客户感觉到我们对客户的关爱。

主持人：其实第五个S就是坐在家里享受服务的标准。

姚润义：对。

主持人：对于购车的消费者来说，我们受到的服务已经是我们对品牌选择上非常重要的关键因素了。那么相对于其它的高端品牌，英菲尼迪除了在服务方面占据了很好的表现以外，在其它方面你觉得对同系列的竞争品牌，它最大的特点在哪里呢？

姚润义：我们最大的特点首先你买了这款车，我们有一个四年10万公里的保修，包括9次保养，使客户买了之后无后顾之忧。让客户觉得我们的产品是非常可靠的，是值得他们信赖的。

主持人：非常感谢姚经理的介绍，最后请你对网上车市的网友以及正在观看访谈的观众说几句话。

姚润义：我希望大家到W3的英菲尼迪展馆看一下英菲尼迪所有系列的车型，还希望所有的网友包括在场的观众能够参加我们5月份的天马山全系列的试乘试驾活动。

主持人：感谢你的到来，也感谢各位的收看，下次节目再见！

以上为访谈记录，不作为官方正式文稿

(编辑 刘小亚)