[售后]：金万通救援小组 7.18日暴雨之夜感动客户

7月18日晚,济南遭遇了数十年不遇的特大暴雨,城市道路路面严重积水，随处可见在积水中熄火抛锚的以及被淹的车辆，给不少车友带来了不便和损失。在这场雨灾中，济南金万通凭借着周到、专业、完善的服务，给风雨中的金万通用户们献上浓浓的真情和爱心，获得用户们的一致好评。

当天在没有任何前兆的情况下，济南市瞬间下起了倾盆大雨。根据以往的经验，济南金万通紧急启动了售后服务的应急方案；客服中心值班的接线员、专家、备件人员24小时值班,24小时救援小组迅速准备好公司的6辆救援车及两台大型救援拖车，随时待命出发。同时客服人员也第一时间向所有客户发出了一封情真意切的手机短信：“济南金万通温馨提示；强降雨天气谨慎驾驶车辆。路面积水超过后排气管（约25cm）时，请不要涉水行车，以免爱车被淹；停车时应选择高处；如爱车被淹或涉水行驶时熄火，请不要点火启动车辆，防止故障扩大，并请联系济南金万通售后服务,热线0531-87566878;我们时刻准备为您提供及时、专业、贴心的服务。”充满爱心的短信很快在漫天的大雨中传到了济南金万通的客户手中。经过三天的救援,所有受灾车辆已全部转至4S店内维修保养,停车场中整齐的排列着正在晾晒的车和内饰。 另悉，济南金万通客服人员暴雨后提醒客户，做好车辆清洁、防锈和底盘护理等工作，并且安排了一次针对性的免费检测活动，让客户真正享受简单快乐的有车生活。雪中送炭永远比锦上添花好，济南金万通在暴雨期间全程的售后服务表现，令用户非常满意，体现出了专业4S店的整体水平。 (编辑 韩威) 济南金万通汽车贸易有限公司 公司地址: 济南市经十西路235号 销售热线 东风悦达起亚：0531-87566868 江淮瑞风：0531-87515420 江淮瑞鹰: 0531-87568282

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