奇瑞汽车修理和购车专家做客车市 在线答疑

来源：网上车市 来宾介绍：奇瑞汽车北京中瑞辰特许销售服务店

左：维修顾问 王广龙 中：销售经理 邬彬 右：维修站长 韩家汉 主持人：各位网友大家下午好，欢迎大家来到网上车市，今天我们请来了北京奇瑞车销售店的三位先生，请他们做一下自我介绍，我是销售经理邬彬，我是中瑞臣汽车销售公司的韩家汉，我是汽车维修顾问王广龙，希望大家有问题多多提问。 ★网友：我的QQ购买来问题较多，第一，方向盘有沙沙声。第二，手套箱无法盖合。第三，后视镜一侧电动无反应。第四，发现排气管有黑炭沉积。请专家帮忙看看怎么解决，谢谢。 王广龙：这个问题是方向盘的接触不正常，到4S店调整一下，解决一下问题。手套箱无法盖合是因为有缝隙，适当的调整一下就可以了。后视镜我看它是不是电动的和手调的，手调的自己调一下就可以了，电动的可以到4S店去更换就能解决问题。再一个有积碳的可能最好是去检查一下，大概是燃烧不完全，或者是发动机有些故障，产生冒黑烟的现象，排气管可以看出来，有一些积碳，这样的话去检查一下，进行尾气调整，我认为这个故障可以解除。 ★网友：以前有“奇瑞奇瑞，修车排队”的说法，不知道现在奇瑞的质量怎么样了，新车的故障高吗？ 韩家汉：现在奇瑞汽车的质量问题基本稳定了，按照现在看，不但不排队，现在还是等着用户，不是排队的问题。从2001年北京市开始销售奇瑞车，到现在已经4年多了，咱们的维修站在北京建了17个，亚视这儿是其中一家，也正是在六月底开业，也希望用户给我们更多的指点。 王广龙：根据这几年奇瑞公司的技术大量改进，车的质量是越来越好，不存在一些问题，所以咱们的质量是比较稳定的，过去讲的修车排队的现象已经过去了，不是现在了，从我们现在维修的方面来说，索赔的现象比较少，所以说奇瑞的质量在整体上升，希望大家对购车这方面不要有疑虑。 ★网友：我很喜欢瑞虎，可惜没有自动档的，请问什么时候自排加奇瑞自主发动机的瑞虎啊？强烈期待！ 邬彬：这款车型奇瑞公司在上半年推出，主要是以手动档打开整个汽车的一个市场，首先推出手动档是为了推动他的动感，自动档在后期，在今年年底和明年年初计划生产，但是具体时间还得等厂家的新闻发布。 ★网友：QQ发动机是东安的吗？详细谈谈它的性能、实际油耗。 邬彬：QQ是采用了两个发动机，一种是1.1排量的，是采用东安的发动机，另一款是0.8排量的，具体技术这块让他谈谈。 王广龙：这个动力方面，两款发动机从马力来说相差不多，相差1点多，油耗来说这两款发动机相差3.94百分比，但是根据这个实际路况和驾驶的情况来说，油耗有的可能比较高，有的比较低，这个不好解答，但是实际耗油量应该在6个左右。有的比较好的在5个左右。 ★网友：QQ0.8的天窗板怎么不见？自己安天窗可以吗？希望有天窗板的0.8QQ，身体可以虫天窗出来做摄像用？ 邬彬：原则上是不允许的，QQ天窗板从上市以来销售量不是很大，因为QQ这块作为厂家销售一个车型，它也避免库存积压，所以天窗板是预定的，因为厂家配件的问题，自己单装肯定是不行的，必须经过交管部门的规定。 ★网友：本来看好奇瑞风云，可是听说新车故障率高，耗油高，再加上一个经销商，告诉我买风云不如买QQ，我对QQ不来电，所以不想再买了，现在考虑华普和夏利N3，专家您说我的选择是正确的吗？华普海域303怎么样？谢谢！ 邬彬：选择什么车型是消费者自己决定的，选择QQ可能更休闲一点，考虑节油，可能承受的舒适度不是太讲究的，是代步车，但是风云是家庭和公司两用比较合适一点的车，风云车已经做了五六年的时间了，可以说是奇瑞质量最稳定的车型，到现在已经是第四代了，从耐用性来看相对风云比较可靠。他选择的是夏利N3也是休闲性的车型，它的外观比风云小一些，买车的人总归要考虑他的售后服务的。 ★网友：我从网上看了A21这款车，我很喜欢，能再详细的介绍一下A21吗？ 邬彬：A21这款是奇瑞下半年第一个推出的车型，具体他的排量在1.8以上，他的长宽高尺寸厂家还没出来，但是相比之下，跟奇瑞东方之子的大小类型基本类似，在原有的A系列车型中可以算是一个中级车。 ★网友：我有一辆QQ自动档，去年12月底提的车，至今开了9000公里，最大的问题是车子起步的时候发动机抖动的很厉害，感觉车子都要散架了一样，是那种没规律的抖动，在车子开起来后就正常了，特别是油门踩得轻的情况下，请4S店查了很多次还是找不到原因，还有就是油耗比较高，在7升多左右，请专家帮忙解答。 王广龙：他这个问题我认为应该是考虑起步走动，这款车的性能是1.1排量的，在城里开还是可以的，但是有的咱们在起步的时候，我接触过的有的人驾驶经验，驾驶技术这方面存在一些问题，所以造成了片夹盘磨损比较快，可能是离合器的问题，他是去年12月买的车，还在质量担保期之内，可以到维修站去检查一下，很快能解决这个问题。 ★网友：旗云方向重，跑偏，快高速时老是控制不住方向，这是什么原因？ 王广龙：这个情况首先检查一下，做一下四轮定位，从胎压都得检查到了，然后检查一下连接系统这块，是不是有松动的情况，这可能会引起这方面的问题。 韩家汉：看看胎的气压，再看看轮打得自如不自如，一般轮胎的气压是应该每个月定期的充气，看看轮胎是不是换没换轮胎，最好到4S店做一下四轮定位。 ★网友：我开着QQ出去，路上高速90公里，油门回不来，后来熄火停了一段时间就可以踩动了，听说油箱有水汽，是这样吗？ 王广龙：温度高的情况下有汽阻现象，弄不好会熄火的，他可能是节气门的位置传感器那块，不是水汽的问题，水汽肯定会熄火，一般可能是长时间的没有保养，用的时候可能有积碳，会出现那样的现象，有可能是油门调整不当，犯卡，有这样的现象，像这样会定期清洗保养，一般问题会解决的。 ★网友：我有一辆QQ0.8L，有两个问题想问一下，第一个问题，车启动时待速高，能到2000转以上且降不下来，直到起步后才降下来，修过两次不管事儿，第二个问题车启动时，发动机抖动的特厉害，开过一段时间后就没事了，修过一次好了，最近又不行了，请您给解释一下，谢谢。 王广龙：转速高应该是在1200到1300左右，如果超过了2000转可能就不正常了，最好到维修站去检查，看看是什么问题，到底是什么故障，还有一个抖动，就是待速不稳，它是有很多方面引起的，各个传感器给电脑的信号是否准确，都会存在这个问题，像这些问题最好到维修站彻底检查。 ★网友：我的奇瑞风云车ES，2003年12月购买的，今天进行了检查，由于我告诉师傅方向盘有点偏重，于是他给我的车松了某颗螺丝，说是调大方向盘的间隙，检测回家后心里总有点不放心，担心松螺丝后反而会出现什么问题，请教专家这样调忙向盘轻重合不合适？ 王广龙：这个可能有担心的理由，因为这个方向偏重应该查查什么原因引起他重，这个问题应该发生的比较少，或者是时间长了，应该到一定时间必须转换助力油，如果你有松动的地方，可能引起方向盘沉重，但是没有松的地方你刻意去调整它，可能他有担心的理由，这块如果是4S店他要调整他有调整的理由，应该不会出什么问题，但是要看他调整的什么地方，某一个螺丝不知道是哪一个地方的螺丝，他得按标准调整，否则有现象发生也是有可能的。 韩家汉：看看他的油管是不是有漏油的现象，再看看他轮胎的气压是不是有磨损，有不规则的磨损，这样的情况发现可能是前轮的转向节过于松，检查他的发动机重在什么地方，按原因来讲，四轮轮胎应该是8000到10000公里进行更换，最好到4S店去检查一下。 ★网友：旗云后排有12伏插座是否能用，收音机效果不太好，毛病出在哪里？打开空调发现有杂音。 王广龙：开空调有杂音这方面可能是互相的电磁干扰，可能会有这样的现象，这是一个。 邬彬：12伏插座可以使用，但是看他是什么样的转换器。 ★网友：我的奇瑞QQ电动门窗开启的时候有声音，是不是马达坏了。 王广龙：这个问题不会是坏了，现在有点儿声音，到底是什么声音，声音是不是异常现象，如果是正常的现象就没问题，如果是异常的现象，和过去的汽车相比有一定的差距，最好到服务站去检查一下，到底有什么问题。 韩家汉：看它的玻璃上升和下降是不是平顺，如果是平顺就没问题。除非是特殊的噪音就不正常了，如果是顺滑的就没问题。 ★网友：奇瑞风云打方向盘的时候有摩擦声，发动机的风扇特别响，是什么问题？ 王广龙：如果在驾驶的时候听是摩擦声，可能是方向盘的哪个触点有一个摩擦，风扇响开车的时候感觉不到，待速的时候能感受到风扇在转动，因为风扇是到一定温度自动转，他有低速档和高速档，高速档的时候风扇声音很大，这都是很正常的现象。 ★网友：奇瑞东方之子四月份买的，待速是850，开空调是950，在行驶当中踩离合器熄火是什么问题 王广龙：850到950应该是很正常的，在行驶当中踩离合器熄火的问题发生的机率不是太高的，应该去检查一下，到底是什么引起的，是因为操作不当引起的，还是其他的问题，别的问题查查发动机等等一些问题，必须检测一下，让专业的人士检查。 ★网友：旗云跑了5000公里，加油反应需要1到2秒的时间，车反应比较迟缓，这是怎么回事？ 王广龙：旗云这款车比较先进，这个采取了电控系统，加油迟缓现在通过我们的技术改进，这个问题基本上已经解决了，所以他这个问题没有解决的情况下应该到维修站去解决了。电脑进行升级一般都解决了。 ★网友：请专家详细介绍一下奇瑞瑞虎有几款车？价位是多少？有何优越的性能。 邬彬：现在瑞虎推出了两款车型，一款2.0排量，125800，一款是2.4排量的，129800，2.4是属于相对豪华型，2.0是基本的双气囊，电动门窗锁的配置都有，相对来说市场上卖得比较好的是2.0排量的。主要它的提速性和行驶的柔韧性在SUV来说还是比较中规中矩的，对中国家庭的一车多用族是比较方便的，包括它乘坐的舒适性，前座椅可以进行四方向调节，后座椅也可以进行调节，人性化的设置。 ★网友：旗云启动时待速是2300转，走档收油依然是2300转左右，这个问题大不大？ 王广龙：正常启动的时候应该在1000多转左右，它已经超过了标准，应该尽量维修。 韩家汉：一般冬天的时候待速稍微高一点，夏天不会这么多。 王广龙：他这个太高了不光是节气门的问题，说不好说，最好是去检测一下。 ★网友：现在购车有什么优惠吗？请专家比较一下旗云和风云这两款车？ 邬彬：现在厂家在五一以后进行一个优化的组合，各个车型在价格以及配置上有增有减，价格上基本上也都是进行一个相对的调整，进行优化以后，各个经销商没有什么优惠的措施，可能有的经销商用了一些礼品和装饰，这款车的外形有一些相似之处，在原来的产品定位中，他们的价位相差在3万块钱左右，但是现在同等配置的车型价位比较接近，考虑风云车的人，可以作为家庭的基本代步工具，现在55800的价钱跟原来QQ的价格基本类似，在这个价位上来说，应该是1.6国产车里价位最低的车了。旗云大部分的客户考虑的是经济省油和它的提速性，动力性，这个基本上两个车型各有优缺点，一个是考虑用户的购买能力，另外一个是他驾驶的用途和驾驶的习惯进行选择。 ★网友：请问专家，奇瑞风云两年了，从5000公里起就时常点不着火，去检查也没有毛病，但是保养是很及时的，这个毛病出在哪儿？ 王广龙：应该是在2到5秒钟内能启动是正常的，如果不能启动的原因很多，包括油电的故障，所以最好还是检查一下，或者你把你的车放在维修站，让他们检查一下到底好不好启动，确定一下什么问题。 韩家汉：在冬天的正常情况下都很好启动，夏天更没有问题了，不好启主要是看他的马达问题，还有其他的一些问题，最好到维修店去查一查原因。 ★网友：想买1.1的奇瑞QQ，这么小的车夏天空调是不是好用？谢谢。 王广龙：这个空调还行，应该是不错的，在低档配置的车来说，我觉得奇瑞QQ的空调还是比较不错的，跟其他的车比较来说，优于其他的车辆。 ★网友：我的奇瑞ES买了整两年了，跑了3.8万公里，现在有以下三个问题，自打刚上路的时候到现在，油耗一直很高，平均11个左右，最高12个，经常是在空档滑行的情况下，第二个问题3.5公里以后出现怠速不稳的情况下，高低值达到1500到500转，在服务站加固了火花塞的间距后仍然没有改观。第三个问题近期连续两次出现行驶中突然熄火的现象。 王广龙：正常来说应该是8个多油，空档滑行的情况下本身就是费油，过去我们空档滑行是为了省油，但是现在我们这种做法就是费油，我们要达到1500转的时候，发动机感受到你在高速行驶，这时候电脑ECU就切断油路，这时候是省油的，所以你高速行驶到100公里的时候，包括节气门是在开着很小的情况下，看起来转速挺高，但是电脑已经把油路切断了，你的空档滑行倒费油，希望以后按照要求去做，估计这么做了是省油的。跑了3万多公里以后应该清洗燃油器，有一些胶质把喷油嘴堵上的情况下会出现这样的现象，到维修站以后进行一个喷油嘴清洗，或者平时没事儿的时候拉拉高速，这样会有好处。再有突然熄火这是偶发的现象，最好到维修站检查，或者是油控压力等等，各个传感器，那个数值会突然出现变化，这时候要去维修站检查一下，一般能够解决。 ★网友：请问专家，上海车展的M14什么时候能够上市，是奇瑞自己研发的吗？ 邬彬：那款车型可能是在明年，最快在明年上市，发动机这块还没有厂家正式的文件下来，很有可能是奇瑞自己的发动机，因为奇瑞的发动机二厂已经正式投入使用了，具体的这块看厂家的通告。 ★网友：奇瑞QQ使用什么样的机油比较好，我的车已经使用的是黄桥，是不是需要添加剂。 王广龙：我们现在有奇瑞厂提供的机油，我们主张是用专用机油，我们奇瑞公司的机油品牌相对来说也是达到了要求，基本达到了这种车的性能和要求，应该是没有什么问题，最好这个机油不要混加。如果你正常保养的情况下，到5000公里一保养的情况下，这个发动机应该是很正常的，如果你添加剂，我们服务站第一不主张你添加这方面的东西，如果你添加的假冒产品会受到影响，以后出了问题不好说，所以在质量担保期内按照要求去做最好。 ★网友：旗云CPT和一般的自动档有什么区别？省油吗？ 邬彬：这款车属于比较先进的一款，与自动档还是有一些区别的，从整个驾驶的平稳性要比原有的AT的车型更顺畅，从油耗来说没有换挡的间隙了，也没有转速的忽高忽低，从整个的油耗来说应该是更省油。 王广龙：它的构造也比原来AT的构造简单了，但是技术含量比较高了。 ★网友：请问专家，2005款的东方之子与老款比较有什么改进，最近买这款车有什么优惠活动吗？ 邬彬：从5月份之后，05款的东方之子也进行了优化，2.0的排量增加了两个系列，整个比04款东方之子，包括底盘，包括整车的密封，包括发动机的降噪做了改进，已经在各媒体的报刊上介绍的比较详细了，专家们已经把这个车型的优势跟大家介绍了。具体现在的活动就是专卖店可以赠送部分装饰，具体还是到专卖店去咨询。 主持人：因为时间的关系，现在我们来问最后一个问题。 ★网友：专家好，请问我的风云4.5万公里，现在收油后向后坐，冷车点火时必须给油，请问专家正常吗？ 王广龙：这个应该是不正常的，4.5万公里以后，我们的要求是对发动机要更换一些部件，再一个收油后着车肯定这个发动机有一定的故障，希望去检查一下，因为4.5万的时候应该是做一个大的保养，做了保养以后这个问题能解决。 主持人：感谢网友来参加我们这次的访谈，本次访谈结束。

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