提升服务拉升品牌 奇瑞春节营销实现三赢

来源:中国汽车网 2003 02/13 / 2003年，春天的号角已吹响。奇瑞在作为营销第一站的春节打了一个漂亮的“营销仗”，赢得了开门红。 妆扮一新，喜气洋洋过新年 中国人过节讲究穿新衣，贴春联，家家户户求个吉祥。为迎接新年，不但奇瑞所有的特许专营店春节正常营业，所有服务站最少派一个班组（包括救援、抢修、电话回访等在内的一整套工作班子）值班。而且所有的专营店服务站装扮一新，奇瑞公司提前设计了展厅室内外装饰方案，春节期间，全国二百多个展厅着装整齐一致，随时恭候用户的光临，无论到哪一个经销网点去看车，迎面扑来的都是祝福和喜气，即使不买车，也看到一份好心情。 春节营销出奇招，“奇瑞之春”奏响新春号角 春节历来是“假日消费”的一个空白。从今年火爆的车市，奇瑞看到春节市场的巨大潜力，很多人平常没有时间看车买车，即使去看也是匆匆忙忙，要不然就是一家人无法聚齐了去看车，奇瑞在这中间发现了巨大的商机。 “奇瑞之春”包括：奇瑞“有礼”——来自新春的祝福；奇瑞“有情”——情系用户，奇瑞服务如影相形；奇瑞“有品”——品味春节独特的汽车文化三个方面的主题活动：元月20日至2月15日之间，凡购买奇瑞车都将会有来自经销商的意外收获。为期四十五天的“驾车远行，奇瑞服务真情相伴”活动也在春节期间展开；与此同时，奇瑞公司还将在北京、上海两个城市开展“奇瑞之春”主题文化活动。消费者在庙会现场可以看到加长车、城市经典（或南粤风情）、自动档、温馨版并可试乘试驾。 “奇瑞杯——我眼中的春节新发现”摄影比赛也为春节的奇瑞助兴、“闯关夺宝”的四名最终优胜者高高兴兴地把奇瑞开回家免费使用了一周。 服务制胜，奇瑞用户春节出行有保障 为给春节远行的车辆提供保障，元月25日至3月5日，奇瑞开展了“驾车远行，奇瑞服务真情相伴”活动。开展爱车健诊（免费检测电器系统、制动系统、车轮、照明系统、转向系统）、提醒式服务、顾问式服务（到活动现场为用户做现场诊断，讲解汽车保养常识）、特色服务（依据用户特点，进行有针对性地服务）；奇瑞公司总部的两部800热线电话在春节期间也将24小时开通，旨在为奇瑞用户提供365天24小时“全天侯”服务。 据初步统计，春节期间共处理用户咨询救援87起（其中许多是没有带保养手册要求保养，身处外乡临时找不到服务站要求提供联系的），实施救援40余起。奇瑞用户在春节期间得到一份实实在在的保障。 真情关怀，奇瑞老总春节各地向用户拜年 2月1日（大年初一）奇瑞公司董事长詹夏来、总经理尹同耀、销售公司总经理李炼雄、副总经理金弋波一行共人乘坐上午九点多的飞机赶赴北京，向北京的奇瑞用户拜年，致以新春的问候。随后，奇瑞的最高领导班组又飞往成都、昆明、广州慰问坚守在工作岗位上的经销商、大区代表，拜访了两地的奇瑞用户。 最高领导班子亲自出行到各地向用户拜年，奇瑞可能是国内轿车企业第一家。 据不完全统计，2月1日至6日，共实现销售六百余辆，预订车辆达千余辆；无论是庙会现场的看车、新春祝福服务、365天24小时服务，奇瑞无疑都是2003年第一个想到消费者的厂家。赢在第一似乎理所当然，因为只有付出才有回报！

(编辑 网上车市)