消费者盛赞上海华普“远程服务快车”活动

近日记者获知，上海华普08年6月在全国开展的“远程服务快车”——汽车行业首创远程服务模式活动，在初夏的汽车售后服务市场进行得有声有色。不长的时间里，众多新老华普车主参与了这次活动。暑期长假即将到来，上海华普“远程服务快车”活动为车主们盛夏驾车探亲、访友，又多添一份安心和舒适，保证了上海华普车主度过一个安全无忧的盛夏。同时这一活动也为众多消费者选择华普汽车品牌赢得了更多贴切的理由。

今年的夏天，驾驶上海华普汽车外出的车主们感到了无比的贴心与自豪。成都市新都县的华普海尚车主张先生反映说，他是一位经营地方特色商品的小业主，经常需要到许多地方采购货物。但由于对车辆的维修保养知识欠缺，每次开车途中精神上总感到一些压力，担心爱车会在偏离服务站的地方出现问题，延误自己的生意。这次的上海华普“远程服务快车”活动将被动服务变为主动服务，从坐等顾客来店维修变为主动发现顾客需求提供定期近距离服务，彻底解决了张先生的担忧。这种贴心地服务得到了张先生和他家人、朋友的一致认可。

长春市农安县的夏先生反映说买华普汽车就因为它是经济型轿车，但因为自己居住的地方较偏，距服务站路途遥远，夏先生会选择在当地非华普授权的服务站维修，其技术差、原厂配件缺乏、无法保证维修质量。容易带来安全隐患！上海华普“远程服务快车”活动的推出，让夏先生爱车的维修保养成本大大降低，更提供了舒适便捷的服务。夏先生着实从心里高兴。

同来活动现场的周先生是夏先生的朋友，近期正打算选购一台代步车，但经济型轿车售后服务却令人放心不下。而上海华普的“远程服务快车”活动，不但会派出索赔员、机修技师、电器技师等服务人员，而且他们身着统一服装、使用统一形象服务车、按照统一的服务流程、携带统一的物料，展示了上海华普良好的企业形象和良好的职业素质。能够深入到华普用户相对集中的县、乡（镇）为华普用户提供有首保、例行保养；发动机、底盘常见故障排除；电器、电路、空调故障排除等服务。有如此好的售后服务保障，而且上海华普汽车所具有的超高性价比，所以也打算选购一台华普车。

为保证华普用户能够安全、快乐无忧地驾车，上海华普汽车投入巨大人力、物力为华普用户的爱车保驾护航，把服务真正落到了实处。上海华普隆重推出“远程服务快车”——汽车行业首创远程服务模式活动。对未设立一级服务站的地州、县、乡镇因地制宜地进行规范、有效的巡回服务，快速解决华普用户车辆存在的问题，达到降低用户养车成本的目的，力图在服务方面做到让每一位华普车主满意。

专家认为：国内消费者对购买经济型轿车的消费观念日趋理性化，购车标准从价格、外观、内饰等，逐渐向耐用性、实用性、经济性等方面过渡。贯穿汽车使用过程中的售后服务，在购车因素中变得越来越重要。但目前我国汽车市场上，无论是进口品牌、合资品牌还是自主品牌，都依然将目光集中锁定在前期销售层面上，包括营销策略上也只是在价格、配置上做文章，这对日益趋于理性的消费者来说，已经不能满足他们的需求，售后服务的优劣逐渐成为买车的重要抉择条件之一。而上海华普率先将目光转向售后服务，适时推出“远程服务快车”——汽车行业首创远程服务模式，正是从消费者的需求考虑，为华普汽车用户节约用车成本、近距离维修保养提供了最大的方便。从而使消费者对上海华普品牌认可度大幅提升。

对于这次上海华普“远程服务快车”服务活动取得的初步效果，上海华普方面则表示，“远程服务快车”服务模式是“华普车?华夏行——汽车行业首创动态服务行销”模式理念的延伸，是经济型轿车小型多样化巡展活动的丰富与完善，是提高用户满意度的最有效方式。细微之处见真诚，上海华普所倡导的这一全新服务模式，是以用户需求为己任的充分体现，也将为广大汽车消费者带来全新的用车感受。这项服务活动将一直开展下去，为更多的用户带去上海华普的贴心关爱。

河南云阳海汽车销售有限公司
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(编辑 唐珂)