小小划痕、轻微碰撞成租车行宰客法宝

业内人士称标准缺失导致部分不自律车行刀刀“宰客”

昨日本报记者亲历的租车体验《无执照租车店：车身有撞坑照常出借》，在租车行业内引起震动，一知名连锁租车公司负责人直言，租车行业每年增长率超过20％，但行业内还没有统一的服务标准及规范，小划痕轻微碰撞甚至成为个别不良租车公司的增收“法宝”；同时，由于法规缺失，再加上国内诚信度不高，导致租车公司被骗租率高，“行业经营风险大”。

Avis国际租车华南区负责人段先生直言，国内汽车租赁企业飞速发展，汽车租赁公司的网点及车队数量的增长比例远大于后勤运营人员增长比例，导致车辆缺少保养的情况存在。

缺少保养的车辆一旦上路，是个巨大的安全隐患，去年上海就曾发生过租赁汽车因缺乏保养导致爆胎，继而发生交通事故的真实案例。

段先生说正是考虑到汽车保养对安全的重要性，自己公司对其有严谨标准，不仅要定期保养，而且每天还有专人检查车况，如果发现安全隐患，一定不会出租。

另一位知名连锁租车公司负责人认为，更大问题在于租车行业没有统一的服务标准及规范，“主要靠公司自律，如果遭遇不良商家，消费者就有可能被宰。”

他举了一个与租车者利益攸关却常被漠视的例子，不同租车公司对所租车辆买的保险是不同的，“相当部分租车公司并没有对主险追加投保不计免赔”，最离谱的是，有租车公司甚至只投交强险。一旦汽车出险，不同险种租车者承担的风险是完全不同的，“所以消费者不能只看租价，保险、超公里数收费标准等细则都要看清。”

其次，由于缺少明确的收费明细标准，车辆划痕、轻微碰撞造成了赔偿“黑洞”——租车者在还车时，便会遭遇验车人员没有标准的 “张口价”。个别不良汽车租赁公司还将此作为增加收入的“法宝”，刀刀“宰客”。

租车公司也常遭无良客欺骗

出租车辆“肉包子打狗”

Avis国际租车的段先生就直言，诚信环境不佳，目前国内租车公司的被骗租率远高于发达国家，让部分租车公司损失惨重。

一种是租出去的车成了“肉包子打狗一去不回”。据了解，这种现象到了年底尤其明显，少部分人因为资金周转困难，再加上国内假证件做得非常“逼真”，就打起了租车行的歪主意，“拿着不同假证去多个租车公司骗车”，骗到汽车抵押还债甚至直接转卖。

其次是个别技术型骗子。这类骗子基本上都是对汽车非常熟悉，他们一般瞄准新车下手，租车到手后将新车贵重零件卸下换上旧零件，然后将车对付着开到租车公司。其中胆大包天者会将新车的发动机卸下，换上旧的；最恶劣者会装满一油箱的水去还车。

(编辑 卢薇)