春节长途驾车归来不去4S店也能知车况

春节长假刚刚结束，不少在假期曾驾车长途旅行的车主会发现，因为大量车集中返回4s店，去4S店为爱车做一个车况检测也成了麻烦事，需要长时间排队等候不说，检测质量也难以保证；而一位春节前刚买凯迪拉克新SLS赛威的车主却告诉记者，春节回来后，他不仅不需要去4S店“凑热闹”，在办公室的电脑上就能收到车辆的最新健康报告，便利和尊崇的感觉不言而喻，这究竟是怎样做到的，这是怎样的高科技手段？今天，我们就为您揭开个中奥妙:

前面提到的凯迪拉克车主张先生2010年1月购买了一辆凯迪拉克最新款SLS赛威豪华轿车，这款车因为在国内首次配备了OnStar智能服务系统而显得与众不同，用张先生的话说：“新赛威配置SIDI发动机和OnStar后，在同类车型脱颖而出，性能不用说，其智能和便利服务的功能超出我的想象。”

张先生向我们展示了OnStar中心为他的爱车出具的车况报告电子版，上面详细列明了车辆发动机、变速箱、安全气囊、排放等核心部件的状态，而这些信息全部是通过远程诊断得到的数据。“神奇吧，因为OnStar的传感器与赛威上这些部分都有关联，OnStar中心可以随时调取信息，整个过程可以说是在不知不觉中完成的，不需要专门把车开到4S店。”张先生介绍说。

此次张先生带全家从苏州远赴郑州过年，驾车往返超过1000公里，路上又遇到大雪冰冻造成的封路，“这次OnStar也帮了大忙，因为局部高速封闭，我及时走了最快的省道，都是通过OnStar获得的语音路书，不然准迷路！更重要的是因为路况差，我还一度挺担心新车受损，一直放心不下，又是通过车上OnStar的车况即时检测功能了解到车辆发动机甚至轮胎气压等状态，这样一路奔波的时候感觉真是踏实多了，初8我回到苏州后又做了一次远程检测，也完全不需要去4S店凑热闹了，报告直接发到我的电子邮箱，方便极了，不愧是凯迪拉克的服务啊！”

据凯迪拉克厦门泰成经销商介绍，新赛威独有的OnStar系统是目前全球最先进的集合导航、安全和便利的智能服务终端，堪称凯迪拉克车主“24小时守候的私人管家和贴身保镖”。除了车主最常用到的全程语音导航和远程车况诊断之外，全程免提电话、困境救援、停车位置提示、遥控开门等便利服务，甚至车辆遇到事故主动求救、被盗车辆精确定位、为遇困难路人求援等都成为凯迪拉克OnStar的服务范围。需要相关服务，车主只需要按下新赛威反光镜上的OnStar系统按钮即可，服务中心的接线员会当即应答并处置需求，像张先生需要了解车辆的健康，他通过一键就能获得即时车况报告，不仅方便快捷，更免去了前往4S店和排队等候的麻烦。

据悉，目前新SLS赛威的远程检测报告基本涵盖了车辆最核心的部分，诸如机油寿命、蓄电池、轮胎状况监测一应俱全，极大方便了广大车主。更为有意义的是，这项检测服务无须提前预约，OnStar中心能根据车主随时随地的需求为车辆作远程检测，如果车主需要，OnStar中心还会为新赛威车主定期发去车况检测的电子邮件，让车主对车况随时了然于心，享受安心便捷的驾驶乐趣。

记者点评：目前中国汽车市场年产销已经接近1500万辆，但服务水准却参差不齐，不少品牌的服务也出现同质化的瓶颈。比如，每逢节假日前后，车主们往往需要更多的贴心服务，但常常会因为车多网点少而难以满足他们的需求，对于这样的问题，凯迪拉克新赛威就通过OnStar智能服务系统的引入巧妙解决，新赛威通过OnStar为车主们构筑起一个24小时随身服务的虚拟4S店模式，不仅让车主们享受到了豪华车特有的尊崇与便利，更为整个汽车市场服务体系的发展树立了榜样，确实值得更多品牌效仿。

厦门泰成致尊汽车服务有限公司
凯迪拉克福建授权服务中心
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(编辑 陈伟明)