共同抗“疫” 服务安心 东风雷诺开启五重安全升级

当前,新型冠状病毒感染的肺炎疫情,正牵动着全国人民的心,为打赢这场战“疫”,全国各地防控措施不断升级。东风雷诺积极响应抗“疫”号召,即日起在全国经销商范围内开启安全全面升级,通过服务、人员、设施、流程及车主五大层面的暖心措施,为客户带来更安心的呵护,在这一非常时期保障每一位客户的安全。

一同抗疫 服务安心 东风雷诺开启五重安全升级-图1

1重升级:服务安全升级——尽我们所能,提供更贴心及时的服务

经销商微信朋友圈、短信均可获悉营业时间、救援及出险服务热线电话;24小时救援及出险服务热线电话随时恭候。

2重升级:人员安全升级——保护自己才能更好的保护用户

全体专营店工作人员经岗前检测后方可上岗,每日至少检测2次体温;上班期间佩戴口罩、手套,严禁工作场所和时段取下口罩。

一同抗疫 服务安心 东风雷诺开启五重安全升级-图2

3重升级:设施安全升级——悉心呵护,保障每一处的安全

展厅,客休区全面保持通风;卫生间区域,洗手台,频繁开关的门把手,每2小时消毒;试驾车/救援车每次使用后消毒,通风。

4重升级:流程安全升级——落地执行,对用户和自己负责

接待环节:在接车处/展厅入口公布店内人员测温结果,及无确诊或疑似案例;维修交车:当面消毒方向盘及换挡杆,门把手。

5重升级:车主安全升级——车主关怀,提供更暖心的服务

进店未佩戴口罩的车主可免费获得一个口罩(条件具备时);车主进入客休区时需用红外线温度测量仪测温(条件具备时)

此外,为及时响应每位客户的需求,保障车主出行无忧,东风雷诺客户服务热线:400-800-8886,24小时不间断,随时为您守候。

面对来势汹汹的疫情,东风雷诺坚持以客户为中心,一系列安心措施的推出,只为每一位客户都能购车、用车无忧。疫情无情人有情,东风雷诺将继续把疫情防控工作落到实处,以迅捷的实际行动守护每一位客户的安全,与全国民众共克时艰,助力早日打赢这场疫情防控攻坚战!

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