共同抗“疫” 服务安心 东风雷诺开启五重安全升级

当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情，正牵动着全国人民的心，为打赢这场战“疫”，全国各地防控措施不断升级。东风雷诺积极响应抗“疫”号召，即日起在全国经销商范围内开启安全全面升级，通过服务、人员、设施、流程及车主五大层面的暖心措施，为客户带来更安心的呵护，在这一非常时期保障每一位客户的安全。

1重升级：服务安全升级——尽我们所能，提供更贴心及时的服务

经销商微信朋友圈、短信均可获悉营业时间、救援及出险服务热线电话；24小时救援及出险服务热线电话随时恭候。

2重升级：人员安全升级——保护自己才能更好的保护用户

全体专营店工作人员经岗前检测后方可上岗，每日至少检测2次体温；上班期间佩戴口罩、手套，严禁工作场所和时段取下口罩。

3重升级：设施安全升级——悉心呵护，保障每一处的安全

展厅，客休区全面保持通风；卫生间区域，洗手台，频繁开关的门把手，每2小时消毒；试驾车/救援车每次使用后消毒，通风。

4重升级：流程安全升级——落地执行，对用户和自己负责

接待环节：在接车处/展厅入口公布店内人员测温结果，及无确诊或疑似案例；维修交车：当面消毒方向盘及换挡杆，门把手。

5重升级：车主安全升级——车主关怀，提供更暖心的服务

进店未佩戴口罩的车主可免费获得一个口罩（条件具备时）；车主进入客休区时需用红外线温度测量仪测温（条件具备时）

此外，为及时响应每位客户的需求，保障车主出行无忧，东风雷诺客户服务热线：400-800-8886，24小时不间断，随时为您守候。

面对来势汹汹的疫情，东风雷诺坚持以客户为中心，一系列安心措施的推出，只为每一位客户都能购车、用车无忧。疫情无情人有情，东风雷诺将继续把疫情防控工作落到实处，以迅捷的实际行动守护每一位客户的安全，与全国民众共克时艰，助力早日打赢这场疫情防控攻坚战！