养车高峰将至 做好“预约”省时间

近日，大连气温骤降至0℃以下，车主李小姐想起应该给爱车做冬季保养了，就将车开到4S店的维修厂更换了防冻液、空调滤芯，检查了胎压和底盘。记者了解到，近来随着天气转凉，像李小姐这样主动去4S店为爱车做冬季保养的车主很多。此外，很多注重服务的4S店为保障车主冬季行车安全，最近也一直忙着提醒车主及时到4S店进行汽车换季保养，部分4S店已经或将要向车主推出冬季汽车部分项目的免费检测活动、冬季汽车保养打折活动。业内人士预计，我市4S店将迎来冬季车辆进厂检测保养高峰，提醒车主，近日去4S店做冬季检测保养前，最好“预约”，以节省时间。

4S店保养服务求创新

向车主推出冬季汽车部分项目的免费检测服务，已成为一些4S店每年的惯例，免费检测服务的内容多为免费检查电瓶、空调系统、点火系统、刹车系统、底盘，免费检测轮胎胎压等。

往年，4S店的冬季汽车检测保养活动多从11月下旬开始。今年，有的4S店已经提前行动，开展了冬季汽车保养活动。东升铃木4S店维修站从10月20日，就启动了冬季汽车部分项目免费检测活动。有的4S店，如东风悦达起亚大连宝升专营店、驰敖雪佛兰4S店已经做好冬季汽车部分项目免费检测活动计划，并将于近日推出。

今年大连车市非常火爆，消费需求旺盛，多款车型销量比去年大幅增长，仅大连车展5天就售车近6000辆。销售形势大好，多家4S店日子好过，不过多位4S店的老总却志在长远发展，表示优质服务才是立足根本。一位4S店老总说：“不管销量如何，都要回到品牌塑造上来，回到基础的服务工作上来。”

有了强烈的服务意识，今年开展冬季汽车检测保养服务，多家4S店也为车主想得非常周到。驰敖雪佛兰4S店、东升铃木4S店今年将冬季汽车免费检测活动的时间段进行了延长，以方便车主更灵活地选择时间。多家4S店还细心地考虑到，近年来大连冬天最低温度比前几年要低，因此今年特别注意提醒车主要更换-35℃的玻璃水。

一些4S店还力求创新服务，提高车主满意度。据悉，大连吉鑫汽车荣威4S店从11月9日开始，向随机抽取的部分市内四区的车主，提供冬季免费上门检测汽车服务，并上门为这些车主的爱车免费添加玻璃水和防冻液。

“预约”养车不用排队

随着4S店的车辆进厂做冬季检测保养的高峰到来，免不了会出现车主排队现象。据已经开展冬季汽车免费检测服务的东升铃木4S店维修站相关负责人告诉记者，平时每天平均进厂量为60多辆车。可是前几天较冷的时候，有一天进厂量居然达到了100多辆车，车主不得不耐心排队。

今年以来，多家4S店都在积极推广“预约”保养服务，为车主提供“预约”保养工位并配备专业维修人员。“预约”保养服务是一种双赢之举：车主在保养的前一天向4S店“预约”保养当天到达4S店的时间，如果保养当天能按预约时间到达，就不需要排队等待，到了4S店就可以直接把车开到维修工位上，可以节省时间；4S店可根据车主的“预约”，提前做好工位、维修人员、配件的准备，可以合理调配资源，提高工作效率，保证养车、修车质量，缓解车主排队问题。

在大上周气温较低的那几天，记者在一家4S店采访时遇到一位排队等检测、保养车辆的车主张先生。他等了快一个小时，抱怨说，“真没想到来保养的车辆这么多，下次我再来给车做保养时，一定提前‘预约’，免得像今天这样耽误时间。”

据悉，一般平均来说，冬季汽车部分项目免费检测服务的时间为20多分钟，再加上车主自费更换机油和添加防冻液、玻璃水的时间，那么一次冬季检测加上保养汽车的时间平均需要40分钟左右。如果车主能够“预约”保养，那么就不用担心4S店的冬季进厂检测保养的车辆是否达到高峰。近日，驰敖雪佛兰4S店、东升铃木4S店等车辆保有量较大的4S店都在积极和车主联络，提醒车主“预约”冬季保养。（大连晚报 刘慧）
 

(编辑 刘芸芸)