北京现代获中质协“用户满意企业”奖

近日，在中国质量协会主办的全国用户满意度评选中，北京现代以优异的成绩斩获“用户满意企业”大奖。前不久，中国质量协会公布的2009年全国轿车用户满意度测评结果，北京现代的当家花旦悦动及城市SUV途胜脱颖而出，双双摘取同级别车型桂冠。

据了解，中国质量协会“用户满意企业”评选，是由中国质量协会用户委员会根据《产品质量法》和《全国实施用户满意工程先进单位和先进个人表彰办法》的有关规定，对第三方用户满意度严格测评的结果。在本次评选中，北京现代成为仅有的两家“用户满意企业”之一。

北京现代售后服务部部长杜永华告诉记者，“作为一个成立7年的汽车企业，对用户满意度的执著追求，长期不懈的贯穿于北京现代发展的整个过程。“品质经营”一直是我们多年来所坚持的经营理念”。

2008年北京现代第二工厂的建成，更是其对产品品质近乎“苛求”的强有力佐证。为打造一流产品品质，二工厂冲压、车身、涂装、总装四大工艺车间采用多部世界顶尖设备，在建造设计中特别增加了车身质量激光检测工位，以及运用三坐标自动检测系统等智能化质量保障体系。除此之外，下线后的产品还进行100%质量检测、专业试车跑道路试，以及多达300多项细致项目的售前检测，将产品品质的把控做到极致。

正是这种对产品品质一丝不苟、高度执著的追求，铸就了北京现代产品“可信赖”的形象，获得消费者的高度认可。除了品质把控，售后水平的不断提高也是北京现代重要经营目标之一。2008年7月，北京现代推出“5年10万公里”保修期延长售后服务政策，即北京现代旗下车型发动机、变速箱总成的保修期均从2年6万公里延长至5年/10万公里。此举在树立了国内汽车行业服务新标杆的同时，更获得消费者的高度追捧。数据显示，“5年10万公里”售后服务政策在推出后的一年间，受益用户高达55万名。

(编辑 大海)