进口大众梁弋：技术是生命 服务是寿命

【网上车市讯】6月的国际车展，对重庆百事达华轩汽车销售服务有限公司具有特殊意义，用华轩总经理梁弋的话说，“对于一个在2010年11月成立的新公司来说，参加这么大规模的国际车展也是‘大姑娘上轿——头一回’，所以在准备工作上我希望比其他4S店更细致一点”。为此，网上车市记者专门采访了梁弋。

网上车市：梁总，感谢您在百忙之中接受我们的采访，今年车展为大家带来哪些车型？

梁弋（百事达华轩汽车销售服务有限公司总经理，以下简称梁）：今年带来了多款新车，主要是新辉腾、途锐、CC、Tiguan、高尔夫R、尚酷R

网上车市：我们注意到，这次车展期间，大众展台总是聚集大量观众，说明大家都非常喜欢这个品牌，那么在车展期间，你们有什么独特的销售政策作为亮点？这两天销售情况如何？

梁：对于此次车展，我们十分重视，因此我们特意制定了买车“全程最低 全年最低”计划，消费者在车展期间购车，不仅能享受到超低价，还送钻石以及高级剃须刀。在今天（6月10号），已经预定20辆车。

网上车市：除了车展亮相车型，今年还有什么新车型？

梁：在6月底的时候，高尔夫R和尚酷R都会抵渝，届时我们也会有推介会。现在订车，一个半月左右就可以拿到车。我们华轩马上会成立赛车队，让我们的用户体验到解高尔夫R和尚酷R，打造出一个专用的个文化圈。以前我们买的是车，现在我们不仅买车，还有我们的品牌文化、客户体验。新款甲壳虫会在年底上市，新的甲壳虫加长加宽，车身更低。相对于以前甲壳虫而言，新甲壳虫更为阳刚，不像以往更倾向于女性。

网上车市：厂商对于本次车展的支持力度如何？

梁：厂商非常重视这次车展，从展台设计、安装、广告各方面都投入大量人力和财力，同时西区六位领导全部出席这次车展，亲自督战。

网上车市：现在高端SUV市场上都是缺货的，那像我们的途锐现在情况怎样呢？

梁：途锐这款车型非常畅销，在重庆本已经没有现车，但是为了这次车展，特意调集了40台现货，在今天的20台订单中，途锐的订单就有15台。这是和品牌及车型分不开的。

网上车市：在您看来，大众旗下这些车型，像途锐、尚酷、辉腾与同级别车有何竞争优势呢？

梁：优势的非常明显的，就辉腾来说，这是一款内敛而低调的豪华车，符合很多成功人士的理念，同时这款车是纯手工德国制造，品质有保证。在国内，大多数厂家只会对300万以上的车进行手工制造，但是对进口大众来说，售价80万到200万的车，都在我们手工打造的范围内。途锐，相对于其他同类型车来说，具有相当高的性价比，不论是从外观还是配置来说，都优于同类车型。这是一款纯男性越野车，让车主在城市也能感受到速度与征服。尚酷被称为“民用版”赛车，速度时尚激情集于一身，外观相当出色，这是有口皆碑的。

网上车市：对于辉腾这样的豪华车，请问是否会针对辉腾做一些销售策略调整？

梁：这个肯定是有的。第一是重庆的豪华车市场潜力非常大；第二，我们会设置辉腾定制中心，到时客户可以直接对话来自德国的工程师，提出自己的需求，以达到量身定制的效果；第三，我们逐步建立与辉腾用户群关系，包括与重庆龙湖、协信地产，高尔夫会所进行合作。

网上车市：进口大众在售后服务有什么亮点呢？

梁：对华轩来说，我们一直坚信一句话：“技术是生命 服务是寿命”，售后服务是我们下大功夫要做好的一件事。在我们这里买50万的车，100万的车，能享受到的是300万的服务，我们能做到的是，让客户不仅享受到爱车，更享受到VIP的服务。现在，我们投资600万建立了六星级VIP会所，有独立的VIP室、客户专用宴会厅、影剧院、音乐厅、足浴按摩区、网吧、书吧、棋牌室等，还有一个空中花园，配套非常丰富。可以看电影、足浴、按摩、休息以及自主烧烤等等，整个会所的家具全部采用美克美家的家具，都有地暖功能，装修由专业的高档会所和5星级游轮设计师进行设计（采用美式风格），这在重庆汽车圈绝对是一个创新。我们就是要给客户一种服务至上的享受。

网上车市：在维修方面呢？

梁：首先在进口大众车型的外观覆盖面的零部件我们华轩都达到300万的储备量，就一般的维修保养服务来说完全没有问题。来我们店维修的客户都可以到VIP会所休息。针对维修保养客户，我们特别在每个月9号，19号和29号都是我们的会员日，只要是我们的会员，都可以在这三天享受到免费的美甲、中医理疗按摩、皮鞋美容等等一系列的服务。

网上车市：近期，有很多消费者都觉得4S店售后保养费用过高，您是怎样看待这个问题？近期有无售后保养方面的优惠政策？

梁：保养这块我们严格实行德国大众的全球标准和中国局的相关政策规定，费用来说在全国所有经销商都一样。对于购买进口大众旗下车型的客户来说，我们不但可以保证品质，同时价位相比同类车价格已属较低，但是并不会因价格低，就不去关注汽车保养，我们给客户的承诺是“ 用国产车的维修费用，享受进口车的服务”，而且在春、夏、秋、冬四季，我们均有客户回馈的活动，保养方面都有优惠活动。

网上车市：对于进口大众用户在保养这块儿有什么建议没有呢？

梁：对于我们进口大众的客户，我们建议一年回来6次，也就是每两个月回来检测一次。其实回来可能并不需要产生费用，我们会给予免费的检查。第二，在我们这里可以进行正规的养护。每个月我们都会有进口大众的爱车养护讲堂，技术专家会给车主们仔细讲解爱车的使用。近期我们还会推出新的政策，对我们辉腾的车主上门检测，重新讲解汽车使用知识。下半年还会推出上门维修服务，对于有些公务繁忙的客户，我们可以做到上门取车，修好车之后送回服务。

网上车市：您怎样看待进口大众在重庆市场的发展呢？今年的销售目标能否完成？

梁：今年的销售目标我们应该是能超额完成的。从二季度来看，重庆车市进入一个相对平缓的状态。但我们是新店开业，要求保持在销量增长的状态。我们新店的前三个月的月销量平均在80台左右，在未来我们争取全年突破1000台。我们店的目标是，三年内达到月均销量200台。

重庆的豪华车市场潜力非常大，重庆人口2884多万，按照20%的高端客户来计算，就有500万的潜在客户，如果其中1%的客户选择进口大众，就有5万的客户。按照十年来算，每年理论能买5000台。我们对于这样的前景是很有信心的。

网上车市：好的，非常感谢梁总接受我们的采访！

经销商：重庆百事达华轩汽车销售服务有限公司

销售电话：023-86790999

地址：重庆市渝北区松牌路521号

(编辑 王晋丰)