北京宝泽行全力打造售后服务客户满意度建设

近年来汽车行业在日趋激烈的竞争环境中，众多企业争夺的重心就是顾客，因此，消费者满意度也就成为企业市场占有率和盈利能力的竞争核心，同时，它也是企业生命力的显性指标。如何建立汽车品牌与消费者的信任度、美誉度、忠诚度，无疑成为当今汽车企业、经销商、消费者所共同关注的热点。

作为世界顶级汽车制造商，宝马公司希望成为客户心目中的第一选择。与此同时，客户也成为宝马公司的第一要素。正如宝马公司长期以来一直致力于提升产品品质一样，宝马公司十分注重提升客户满意度以及售后服务的发展与维护。

作为宝马中国地区最大的经销商，北京宝泽行本着一切均“以客户为导向”，稳步完善售后服务的原则，不断建设和完善售后服务基础设施，积极实施一系列卓有成效的售后服务计划来提高客户满意度，为客户提供尽善尽美的售后服务。其中包括：完善销售和服务网络、制订员工培训计划、设立零部件配送中心、成立客户服务中心、启动道路救援服务、标准化保养服务等措施。“以客户为导向”就是让客户满意，客户的满意来源于我们的服务。一直以来宝泽行努力按照宝马公司的要求，把优质产品带给消费者的同时，也给他们带去了优质服务。

宝泽行花乡售后服务中心通过宝马的严格考核，服务广大BMW车主，利用专业维修设备与先进的工具令诊断精确、迅速，全力为您的爱车制定最佳解决方案。宝泽行将竭尽全力按照宝马公司的高标准，为客户和宝马爱好者提供专业的服务。让更多的人体验到BMW得纯粹驾驶乐趣。

我们的努力只有一个目的：为客户带来高档、便捷的服务。
 

(编辑 张阳)