范祖安：后市场服务占南菱总利润75%

南菱多年来的发展战略是立足广东、面向华南、走向全国，目前在清远、东莞、佛山、韶关、湛江、惠州、肇庆、潮州等地都建立了品牌4S店，这些年我们一直在有步骤、有计划的进行二三线市场的开拓，深入华南腹地,广州限牌对南菱的整体布局没有太大的影响，但是对我们广州地区的经销商会有一定的影响。

南菱目前广州地区有11家标准4S店。广州限牌后对整个广州车市影响较大，南菱也在积极采取应对措施，具体措施还在商讨中，但是重点会加强售后服务领域，提高服务水准，开拓创新各种服务业务满足消费者需求。

目前我们已经开展的后市场服务业务包括：维修服务、零配件供应、保险理赔、二手车交易、汽车按揭、延长保修、维修连锁、汽车俱乐部、公安交警驻点、汽车上牌点。现阶段，南菱的后市场服务业利润可以占到总利润的75%。

南菱汽车以售后维修服务起家，拥有十多年的专业维修服务经验和完善成熟的服务体系，售后维修非常有优势。除此之外，南菱的保险业务也是一大特色，成为同行中的翘楚。中国人民保险、平安保险、太平洋保险公司驻点南菱汽车城，为车主提供更专业更便捷购车一条龙服务。二手车部分，由于广州限购细则中对二手车的规定比较严格，我们正在想办法积极应对。

我们的汽车俱乐部是非盈利性质的，这与国内的模式有些不同。俱乐部主要是组织车主活动，维系车主关系，建立企业与车主、车主与车主之间交流沟通的平台。南菱车主俱乐部会定期组织车主自驾游活动、车主讲堂、试驾、户外等各种丰富的活动满足车主的多样化需求。

另外，我们还希望能进一步加强与银行的合作，和银行的跨行业合作实现资源共享，强强联手为消费者带来更多的便利，也能体现南菱更贴心更人性化的服务。

比如我们与深圳发展银行合作推出的靓车汇通南菱卡，是一款集南菱会员卡与信用卡一体的多功能会员卡，南菱推出靓车汇通南菱卡也算是对南菱会员服务的升级，满足客户多样化需求。凡是南菱会员客户都可以免费申请办理。持卡的客户除了可以享受到南菱各项服务的优惠折扣外，还可以享受刷卡带来的便利和积分换购的礼品。具体来说，就是本卡的会员可在广州市内任何一家南菱门店享受汽车检测、保险、证照代办、各类提醒等一条龙服务。车主们不仅可以大大节省自己的时间，还可以体验到南菱提供的更优质服务。

通过与深圳银行的合作，可以为广大车主提供更加优质、丰富的服务，为车主创造更加美好的汽车生活。未来我们计划继续开拓这方面的业务，和其他银行的合作也还在进一步的沟通洽谈中。

前面提到，我们的整体布局不会受到限牌的影响，未来将继续深入开拓二三线市场。虽然说近一两年市场行情比较萎靡，各种运营成本也确实在持续上涨，但是目前集团还足以应付。南菱有十多年的发展历史，运营能力一直在不断的提升，各店的盈利能力都在稳步增长，足以应对土地、劳动力的成本上涨。还有，我们有多个实力强大的投资人，自有资金比较充裕；另一方面，我们还和6家3A资质的银行保持良好的合作关系，所以南菱目前在资金上没有什么压力。

(编辑 许振宇)