2011年银行购车信贷成交量高于金融公司

访广东鸿粤汽车集团市场总监黄炜

广东鸿粤汽车集团市场总监 黄炜

2011年车市整体情况不太理想，鸿粤集团旗下以豪华品牌为主，受到的冲击会小一些，去年各店全年的销售目标顺利完成，个别高端品牌更是超过预期销量。

新车销量增长放缓后，厂家和经销商都开始转移注意力到后市场这块，我们也注意到汽车后市场的竞争开始明显。后市场涵盖很多方面：二手车、续保、延保、租赁、代办违章、代办年审、道路救援等等，这些业务具有投资少、风险小、收益高的共同点，经销商集团在这样的竞争中享有资源整合优势，人员和业务都可以统一管理，成本和利润更有保障。说到经销商集团和厂家以及专业机构的竞争关系，归根结底一句话，就是如何处理和平衡。鸿粤集团开展这些业务是为了更好的服务于客户，坚持“客户满意度NO.1”为导向目标，让客户享受星级般的一条龙服务。

在集团内部，保险和金融我们成立了单独的部门，由集团统一管理。因为刚开始的时候，保险和金融的业务量都不大，当然，保险和金融目前都还算新的业务，业务量在慢慢增长，所以最开始的时候我们是保险员兼做金融，这个模式一直延续到现在，续保业务则分到了售后部门。

目前鸿粤集团与中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行、民生银行等多家银行都有合作，集团和银行之间不定期有一些信贷团购推动方案。比如和中行、南航合作的一系列的团购活动。接下来会和更多的银行洽谈合作，推出VIP客户联营，充分调动双方资源，为VIP客户定制多种形式的服务，比如团购优惠等。不过集团旗下各品牌4S店以厂家的金融合作为主，比如丰田系列品牌与丰田金融公司合作，与一些银行也有不定期的免息贷款合作。以集团在2011年里通过信贷购车的实际情况来看，客户采用金融公司信贷的有900多例，通过银行渠道贷款购车的过千例，现阶段银行贷款购车相对可能较为多一点。

2010年3月，我们鸿粤集团正式与世界500强企业“美延汽车保修集团”合作开展汽车延保业务，美延是延保产品的供应商，我们是延保产品的销售商和服务商。例如：丰田车的原厂保修期限是3年或者10万公里，如果购买我们的延保之后，该车辆的质量保修期限将会延长到5年或者14万公里。在延保期内，车辆在正常使用的情况下，发生的机件故障和产生的维修费用，不用客户买单，直接由美延公司支付。这样客户就可以锁定自己的用车成本！大大降低自己的用车风险！延保这块是有发展空间的，但是客户的延保意识不强烈，延保销售策略都处在探讨和摸索阶段，还没有达到理想的状态。
 

(编辑 汪琪)