浙江金湖宝马八周年店庆豪礼升级！

为了迎接八周年店庆，浙江金湖宝马4S店上周在展厅启动了第一拨店庆促销活动，为购车客户赠送“神秘豪礼”，吸引了众多购车客户的参与。从今天起，浙江金湖正式启动第二拨店庆优惠活动，此次优惠活动的内容更加具有吸引力，在第一拨优惠的基础上全面升级，到店购买宝马7系的客户可同时享受8重大礼。

八大优惠送给宝马7系购车客户

此次优惠相比第一拨优惠来说，力度更大、礼物的内容更丰富，只要是活动期间到该店购买宝马7系的客户，均可同时获得浙江金湖宝马4S店赠送的贴膜、保养、车险、优惠利率以及限量版高尔夫球杆等一系列好礼。

其中，凭老客户信息（比如行驶证复印件等）到店购买宝马7系即可享受“8888”豪礼的政策仍然不变；购买宝马7系的客户，可获得全车免费贴膜，同时享受两年或10万公里保养，再送一年全车险，另外再送赠价值3.5万元的 Maruman限量版高尔夫球杆1支。

针对按揭购买宝马7系的客户，浙江金湖准备了超低利率的金融按揭方案；如果购车者本身已经是宝马车主，再买一辆宝马7系，浙江金湖将赠送价值1万元的礼券；对于购买宝马730Li的客户，浙江金湖将为其新车免费升级为宝马740Li的套装。

八心八鉴 铸就BMW钻石品质

——用心构筑的售后服务

不论是否金湖的宝马车主，凡是到过浙江金湖维修保养车辆的客户都应该知道，浙江金湖的售后服务技术是杭州一流的。“我们金湖是浙江省首家BMW授权经销商，从03年成立至今已经有了八年的历史。因为我们是老店，所以我们的售后服务团队非常资深。”浙江金湖总经理蔡翔总是对自己的团队津津乐道,，“我们的团队有一句口号‘简单的动作，反复练到极致，便是绝招’，其实这就是俗话说的‘熟能生巧’，很简单的道理。我们的工作人员在工作经验上占有绝对的优势，经手过各种复杂的车况，对维修保养相当熟悉；我们在售后的机修、钣金、喷漆、SA和零件等等组别中都有经验丰富且技术过硬的能手，大家各有所长，长年的共事搭档让大家的配合非常默契，这一切都是金湖团队作为老店的优势所在。同时，由于是老店，我们金湖是中国首批实行“星月服务”的BMW 4S店，从去年9月1日开始，每周一至周五，我们的售后保养维修时间延长至夜间21点，这样的人性化服务深受客户好评。今年，我们又在“透明”方面开创先河，成为BMW中国首批、浙江省唯一一家可视工作车间的试点营业店，让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。”

正如蔡总所说，浙江金湖的售后服务用他们的“诚心”对客户时刻保持“关心”，当客户遇到问题时，“热心”帮助、“耐心”聆听、“悉心”解答，对客户“知心”、“用心”，用持之不变的“恒心”让客户放心。

——值得鉴赏的销售服务

当然，除了有着“八心”美誉的售后服务，我们还不得不提浙江金湖的销售服务。对于一支每年都是杭州地区销量冠军的销售团队，我们毋庸置疑他们的销售能力。那么，是什么样的魅力，让群众雪亮的眼睛都不约而同地看中了浙江金湖呢？
 浙江金湖的内训师陈翔为我们介绍了销售的服务流程：欢迎接待、探寻需求、产品介绍、试乘试驾、销售障碍、价格谈判、成交交车、客户关怀，一共是八大流程。

“您好！欢迎来到浙江金湖宝马，请问您是维修保养还是……？”、“请问您有指定的销售顾问还是我帮您介绍？”、“请您稍等，需要茶水或是咖啡？”……一进入金湖展厅的大门，我们就会听到温柔地问候，这便是销售的“欢迎接待”流程，或许这是一个销售过程中最细小的环节，但是浙江金湖仍是一丝不苟地完美执行，让到店的客户如沐春风。

“我们不是在卖一台车子，更多的是销售一种情感。”浙江金湖内训师陈翔作了一个总结性的开场白之后继续道，“我们坚持把每一个环节都做到位，让客户感受到我们的用心，其实销售就成功了一半。每一位客户都是我们的朋友，对朋友我们都会赤诚相待，在了解了客户的需求之后，我们结合客户实际为客户挑选合适的车型。我们的销售顾问都非常专业，当然更多的时候，客户们都有自己心仪的车型，有时候甚至不需要你为车子讲解太多。但是我们认为试驾试乘是必不可少的环节，只有真正感受过才能体味到纯正的宝马性能。切身的感受过后，我们不妨听一听客户心中的疑虑，这是‘销售障碍’流程。我们不会盲目地夸大车辆性能来打消客户疑虑，因为客户是我们的朋友，销售不是目的，它是让我们的销售顾问与客户实现沟通的桥梁。如果一切顺利，客户成功购车。但这并不是结束，而且一切的开始，在交车结束后，我们的销售顾问还会定期给予客户问候和关怀。就像一开始说的，我们卖的不是车，我们只是通过销售认识了更多的热爱宝马的朋友。”

这样的八大流程，就好像鉴赏宝物一样，能让人细细品味，回味悠长。浙江金湖为杭城车主持续提供了八年的精致服务，相信在更长久的未来，他们必将继续弘扬BMW“钻石”品质，继续闪耀光芒！

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(编辑 牛红娟)