注重客户关怀 专访东风裕隆汽车有限公司总经理吴新发

主持人：各位亲爱的网友，大家下午好！这里是2011年广州国际车展的现场，您现在正在收看的是由网上车市、新闻门户、汽车联盟等十家网站的联合直播。今天下午非常荣幸地为大家请来的是东风裕隆汽车有限公司总经理吴新发，您好，请给我们的网友打个招呼。

吴新发：各位网友大家好！

主持人：请介绍一下本次东风裕隆纳智捷广州车展的情况？有哪些车型参加，以及亮点？

　吴新发：我们这一次东风裕隆纳智捷在广州车展有几个主要展出的车型，我们从量产的车型看，目前是两款，一款是热销的纳智捷 大7 SUV，另外一款是纳智捷 大7 CEO。那在新技术方面，我们把CEO和 SUV 的电动车型在我们的舞台上进行了展出，还有一款是未来的概念车，叫Neora。除了我们这些产品展示之外，我们现场还有一个重要特色，就是我们把现在的纳智捷汽车生活馆也搬到了车展现场，让所有参加的观众可以体验我们新的营销模式，在4.2馆，请大家多多参观。

主持人：纳智捷 大7 CEO是亮点车型吗？

吴新发：是的！

主持人：纳智捷品牌的差异化营销模式，2011看来是赢得了第一步，也确实取得了不错的成绩，纳智捷汽车生活馆和普通汽车销售4S店的区别在哪里？

吴新发：首先谢谢我们广大消费者给予的支持，还有各位网友的支持。纳智捷汽车生活馆我们定义为第三代的销售模式，现在各个品牌销售的汽车4S店我认为它们属于第二代的销售模式。当你进入我们的汽车生活馆，会有纳智捷品牌带给你全新的价值，除了会做一个完整的详细的说明跟介绍，同时在介绍完毕之后，会利用一个互动式体验的方式让消费者了解整个车子和他每天的生活是怎样结合起来的，看到我们的车子给他带来更多的便利性，舒适性，还有信息实时性等，让你体验整个纳智捷品牌带来的改变。这些是我们现在有别于现在的第二代销售模式，不是直接告诉你什么产品，而是打破了传统的销售模式，体现我们的差异化。

主持人：作为2011年度开山力作，纳智捷大7SUV的销量是非常不错，那款车的核心竞争优势是什么？

　吴新发：我们这款车的主要核心竞争力来自于我们所强调的两个引擎，什么是双引擎，我们知道一般的车子发动机是一个引擎，我们的纳智捷 大7 SUV的发动机是 2.2T的，涡轮增压，可以说动力是超越3.0L的，另外一个引擎是我们现在强调的智慧引擎的概念，行车上面的包括影音娱乐、导航、还有旅游咨询的，自我检测等，更加人性化，而且更加智能化，这些是目前我们最主要的产品优势。

主持人：2012年东风裕隆产品上会有新惊喜加入吗？

吴新发：2012年我们会重点推出纳智捷品牌的第二款车型，就是纳智捷 大7 MPV专属领袖座驾，我就直接往下说了。

主持人：其实大家也想知道这个车的信息

吴新发：我透露一下，动力还是2.2涡轮增压发动机，可是它的前面座位是两个，后排也是两个，它有完备的整车系统，私密的后排空间，可以和前面的空间进行隔离，区隔出一个私密舒适的空间，在里面做一些比较私密性的谈话也可以，不会受干扰，要放松也可以。

主持人：我们也希望看到这样车型的全新亮点。展馆在哪里？

吴新发：4.2馆。

主持人：随着国家新能源补贴措施进一步推行，相关技术配套设施的进一步完善，请问 东风 裕隆 在新能源方面有着怎样的打算？发展进程与计划如何？

吴新发：我们目前的精力放在了研发的新车型上面，电动车、新能源也在进行设计和开发，新能源电池电控，都已经在规划，我们已经掌控了电控的技术和电池的技术。

主持人：是纯电动吗？它电池的使用时间？

吴新发：稳定的以60公里/小时行驶的话，可以达到365公里，市区使用的话，都不是问题，可以达到这个需求。

主持人：就是我们平时的生活是完全没有问题的，2012年的目标和规划？

吴新发：2012年我们在整个销售的战略上考虑，有几个重点，第一个是产品，我们这次广州国际车展亮相的纳智捷 大7 CEO，2012年下半年即将推出到市场，第二个是我们品牌影响力做强，宣传传播继续扩大，尤其我们会在二三四线的城市，投入更多的精力，让更多的消费者可以接触到我们的产品，第三是渠道的建设，最后就是我们明年这两款车预计4万台以上的销售。

主持人：临时想到了一个问题，可能我们消费者比较关心的，东风裕隆售后有什么特色？

吴新发：我们售后一站式服务，在服务的流程上面，让我们的顾客感觉到非常尊贵的感觉，在三四线以外的地区，我们还有移动服务车可以上门服务，事先和顾客联络好。我们还有24小时保姆服务，我们有一个24小时的全年无休的客服中心，还有24小时道路救援的服务，3个24小时服务提供全天候的服务，三年10万公里的质量保证以及这样的服务希望能够带给消费者就是放心、安心。

主持人：好的，现在为您请来的是东风裕隆汽车有限公司总经理吴新发，感谢您百忙之中抽空接受我们的采访，谢谢！那各位网友，我们下一时段再见！

(编辑 段彬)