昌河汽车技能大赛郑州站圆满成功[图]

11月14日，2011年昌河汽车首届 “昌河杯”销售&服务顾问技能大赛决赛在“中原大地—河南”激情亮剑，销售公司副总经理余恒峰、付海龙先生莅临比赛现场参加了开幕仪式。来自南、北赛区参赛选手齐聚一堂，共同分享比赛带来的激情与快乐！

本次比赛在十一月十四日拉开帷幕，在为时两天的赛程中，首先进行的是笔试项目部分，随后销售、服务顾问面试项目依次展开。比赛过程中可以感受到选手们为参赛做了充分的准备；面试部分销售、服务顾问轮流扮演客户，配合完成面试各环节。第一位出场的参赛者在演讲时丝毫没有表露出胆怯和紧张，从容与洒脱让我们看到了选手在日常销售、服务工作中的优秀表现。在情景模拟竞赛中，选手们将各自技能展现得淋漓尽致。而最后一环节的评委互动提问更是考验选手的灵活应变能力，需要选手具备丰富的实践经验，参赛选手们在应对考官诸多实战型问题时巧妙应对，充分展现了临场发挥的功力。评委依次对各选手在销车及售后服务中存在的问题做出了详尽和专业的点评。
 

这是一次技能与素质的综合展示比赛，通过本次大赛，一方面了解了销售及服务人员的专业技能水平；同时也通过此次赛事，发现了经销商团队中一批专业技能过硬、实战能力突出的优秀人才；希望通过此次赛事，使选手们在学习中比赛，在比赛中提高，采取互相竞争、学习的形式，提升整体素质和服务水平，实现销售、服务顾问技能大赛的根本目的。　　 

用竞争提升销售、售后水平
　　
     “汽车产业，无论是制造还是销售，最后的所有细节都是要靠人去执行。只有将责任明确，将工作落实，才能造就高品质的汽车，让消费者放心，并保持企业的核心竞争力”。
　　

从某种意义上说，汽车销售是一个服务行业，消费者用购买欲望及口碑，来传播某一汽车品牌的影响力。为了进一步提升服务质量、强化标杆作用，昌河汽车在全国所有经销网店开展了一场声势浩大的销售、服务顾问技能大赛。
　　 
   
 

　　 　　 
满足消费者的心理需求
　　 
  为了确保消费者利益，让专营店始终保持较高的水准，昌河汽车对各环节采取非常精细的量化管理。比如客户需要等待多长时间、进行预约的客户比率是多少，甚至每个技工应该工作多长时间、休息多长时间，以及实际的工作和休息情况都予以统计，进行完全的量化管理。
　　

     对于2011“昌河杯”销售&服务顾问技能大赛，业内人士认为是昌河汽车、昌河铃木经销商技能素质的一次集中展示，全面提高了工作人员的专业水平，并通过各专营店互相竞争、学习的形式，提升了整体素质和服务水平。此外，消费者也通过该大赛增强了对“走节能路，造精品车”的品牌战略信赖，进一步了解了其各项售后服务承诺。

(编辑 王水仙)