海马汽车服务技能竞赛建国晋级全国决赛

10月28日，来自华西赛区的各海马销售优秀服务店的专业服务技术人员、服务顾问、服务经理汇聚于昆明合达销售服务店，通过技能竞赛全面展示“快速、专业、贴心”的服务水平和维修技能，并通过此次竞赛活动向广大消费者全面展示海马汽车“蓝色扳手”专业、可靠、值得信赖的服务品牌形象。经过激烈的角逐，来自成都建国店的服务顾问（王菊蓉）及2名维修技师（刘龙兵、肖兴华）技压群雄、脱颖而出，最终赢取了晋级全国总决赛的入场券。并将于11月21-24日代表华西区参加海马汽车第三届服务技能竞赛全国总决赛。

作为海马汽车在全国范围内开展的服务技能竞赛，从一开始便吸引了整个华西区1000多名服务人员及维修技师；参与本次竞赛的18组选手经过了海选赛的层层选拔，从华西区域20多家销售服务店1000多名服务人员及维修技师中脱颖而出，共同角逐晋级全国总决赛资格并赢取丰厚奖品。据悉，现场比赛气氛浓郁，竞争十分激烈！

据介绍，为了让分站赛更贴近日常的工作，此次采取理论考试和实操演练相结合的方式。理论考核内容涉及品牌及产品知识、五步法流程、宝贝计划，以及技术文件、售后技术培训等内容。实操考核内容更侧重实况模拟演练，包括五步法流程、宝贝计划套餐推广及快速保养套餐等项目操作，以此检验参赛人员的标准化操作、服务接待的专业性。

根据比赛规则，此次海马汽车“第三届服务技能竞赛”分站赛，在全国范围内共分7大赛区，每个赛区将以销售服务店为单位抽签分为甲、乙两组，分别展开比赛，每组的获胜者将共同代表该赛区晋级全国总决赛，并获得海马汽车提供的价值千元的分站赛奖品。

据海马汽车成都建国销售服务店的服务总监曾令金介绍说：“通过这次技能竞赛，帮助我们发现日常工作中的不足之处，并及时加以改正，促使我们在今后的工作中能够全方位系统化地规范操作流程、提升专业技能及知识，培养与客户良好的沟通能力，为消费者提供专业、高效的服务。”

据悉，成都建国4S店自11月1日-11月30日期间为答谢回馈广大海马消费者，特举办感恩服务月，在这期间凡来店做精致和精细保养套餐的客户均可以享受工时费8折，材料9.5折的优惠，并且所有来店的客户都可以享受28项免费体检，除此之外，还有更多惊喜等你来！

近几年，无论是从行业发展还是顾客需求角度来看，品牌服务都已成为车企取得未来竞争优势的关键因素。经过本次服务技能竞赛，各销售服务店在服务理论和实操上都获得了普遍提高，同时销售服务店的服务意识和技能得到了相应的强化，进而不断的提升海马汽车服务品牌的顾客满意度。未来，随着竞赛的不断深入，将进一步提高海马汽车服务品牌的顾客满意度。

现如今，消费者购车选择，越来越重视售后服务的质量与水平。通过此次服务技能大赛，海马汽车将向消费者展现规范化服务，塑造了专业形象，有效地提升顾客满意度。同时，比赛也为各销售服务店提供了一个服务技能互相交流学习的机会。

售后服务咨询：028-85171263

建国海马4S店：028-85177636  85124510

地址：成都市高新区火车南站西路799号

建国海马4S店导航：

驾车线路1：从二环路南三段进入神仙树北路直行2公里到达建国汽车机场路园区；

驾车线路2：从三环路南四段沿辅道进入景明路，向北直行1公里；进入建国汽车机场路园区

公交路线：12路、23路、26路、59路、61路、84路、111路、300路、304路、521路、801路、813路、815路、816路、827路至机场路口站。

(编辑 邓骏臣)