太原出租车 新服务资格证增加监督电话

连日来，省城不少细心的乘客发现，放在出租车副驾驶位置前的服务资格证变了模样。新的证件上除了司机姓名、出租车车号、隶属公司等信息外，投诉监督电话也由之前的一部换成了两部，监制单位也由此前的建设部门改为交通部门。

“这次换发新的服务资格证与驾驶员的培训同步进行。”太原市客运办工作人员表示，预计月底前，新证将基本换发完毕。

据了解，新的服务资格证与旧证相比，其最大的特点就是在原3031188的基础上，增加了“3031311”这部新的投诉电话。

太原市客运办工作人员介绍说，这样做主要是为了方便乘客监督出租车驾驶员的营运，更好地维护乘客的利益。在近一段时期内，乘客打车投诉难的问题比较突出，仅有的一部电话常常是“正在通话中”或“无法接通”。为此，太原市客运办增加了新的投诉电话，并增加了受理投诉热线的工作人员，第一时间解决乘客反映的问题。

此外，太原市客运办还将进一步建立健全、高效、快捷的投诉处理反馈机制，以更加细致、更加人性化的服务赢得广大市民的最大满意度。