产能、服务双升级，F3热销有保障

1200万辆！2009年中国车市最新的销售目标，表明中国车市扭头上扬、全面爆发。“金九”旺季销量更是冲破天花板，连破历史记录。

据乘联会的数据，单一车型销售冠军比亚迪F3热销27350台，直逼3万大关。在疯狂热销的形势下，比亚迪如何应对产能及售后服务带来的压力？

未雨绸缪，售后服务点滴关怀

去年末，比亚迪高调宣布09年40万辆销量目标，再度实现翻番增长。从目前的销售形势来看，比亚迪准确预测了销量走势，从而在车型、产能、售后服务等方面做好了充足的准备。由此可见，比亚迪全系车型的热销并没有导致售后体系“超载”。据今年“联信—中国汽车品牌满意度调查”公布的结果，比亚迪多款车型荣获满意度调查冠军，服务质量获得消费者认可和赞许。

比亚迪通过售后服务网络和售后人员技能双提升，不断提高售后服务水平。目前，比亚迪全国拥有800多家销售服务店，其中500多家是4S店，构建起了一张覆盖全国各地的销售、售后服务网络。售后人员的服务意识和技能是高品质售后服务的保证。比亚迪每年都举办售后服务人员技能精英大赛，优中选优，提高整个公司的售后服务水平。

比亚迪为每一位车主都建立了客户数据库，方便为每一个客户提供完备的售后服务。每逢旅游旺季或者归家过节，比亚迪都会启动针对性的售后服务活动，保障消费者的一路平安。

扩建增产，生产能力稳步提升

“2015年中国第一，2025年世界第一”。比亚迪为了实现“两个第一”的长远目标，按部就班的开展基地建设。目前，已建成西安和深圳坪山两大汽车生产基地，产能突破40万辆，为完成今年40万辆的销量目标奠定了基础。

据比亚迪A1网经销商介绍，凡是在比亚迪购买F3的车主，从下单到提车仅需两周的时间，是市场上交货期最快的主流畅销车型。

持续热销的前提下，比亚迪不断扩大产能。同时，本着对消费者负责的造车态度，比亚迪对新车的品质控制更加精益求精，生产水平不断提高。

从2008年开始，比亚迪针对整车品质的优化制定了“741项目”，对产品制定分阶段的IQS值（整车质量检查）目标，从整车生产到产品销售再到最后的售后服务，都进行严格的监控，以保证良好的品质水平。另外，不断改进、优化生产线，提升生产线自动化水平，从产量到质量都有巨大的飞跃。

比亚迪F3的畅销有赖于质量和服务水平的不断提升，加上中国车市的增长东风，最终成就了比亚迪F3的销售神话。

(编辑 张振平)