幸福申蓉 2011申蓉汽车“微笑之星”出炉

4月20日下午，“2011年申蓉汽车微笑服务月•微笑之星颁奖会”在位于武侯大道南延线的申蓉荣威4S店隆重举行，来自申蓉汽车15家4S店的15位得到最多客户支持的销售及售后服务顾问，分别成为各自4S展厅的“微笑之星”，申蓉汽车副总裁、第三事业部总经理张炯先生及总裁助理高峰先生等集团领导亲自为15位“微笑之星”颁发了荣誉奖杯。据悉，2011申蓉汽车“微笑服务月”活动自3.15正式启动以来，得到千余客户及家庭参与其中，活动在提高客户满意度的同时，更对各个服务岗位的一线团队进行了一次内部服务技能考核。 

    以微笑换微笑，用真诚赢忠诚。2011年初，申蓉汽车“快乐申蓉，幸福家庭”的服务战略正式发布，这也意味着申蓉汽车在服务方面进行了更加深入的挖掘，服务的对象也不再局限于客户本人，而是由客户延伸到了客户的家庭。而作为以服务消费者为中心的申蓉汽车经典品牌项目——微笑服务月，包含了微笑之星评选、特约观察员及总经理接待日三个活动，“微笑之星”评选是针对申蓉汽车全员职工举办的活动：每位客户在离店时都将得到一张微笑贴标，而这张微笑贴标将由他贴在他认为最满意的员工照片下面，并写下简短的评价或祝福，最后根据票数及客户意见，每个店都会评选出一名微笑最美丽、最真诚、最有幸福感的销售顾问或服务顾问，成为所在店的“微笑之星”，并作为楷模，在整个申蓉汽车内部全面推广。 

    一直以来，申蓉的每一位员工都把“微笑”渗透到服务的每一个环节，并以“微笑”服务于每一位顾客，让每一位在申蓉购车与修车的消费者，都能享受到最快乐和最温馨的专业服务。“真诚的微笑能让人感到幸福。这里的微笑，已不单是一个简单的面部表情，它还包括一切周到的服务理念。”申蓉汽车副总裁、营销总监何凌说。 

申蓉汽车副总裁、第三事业部总经理张炯先生致辞 

“微笑之星”代表——申蓉荣威销售顾问李曦发言 

集团领导为各位“微笑之星”颁奖 

集团领导与“微笑之星”大合影

(编辑 黄涛)