广汽本田50余位车主上周参观全国钣喷示范店

【网上车市】 网上车市深圳站记者获悉，上周六（3月19日）广汽本田约50余位车主参观了全国钣喷示范店-深圳龙华4S店的售后车间。在整个活动中，顾客们对车间参观各个环节，都表现出极高的关注和热情。多位车主表示，广汽本田深圳龙华4S店在售后服务上把用户满意度和保护环境放在首位，让他们非常满意和放心。

据了解，从2010年4月18日开始深圳广汽本田龙华4S店进行三楼钣金车间扩建即正式拉开了“钣喷示范店”创建序幕。在此期间，该店得到了广汽本田厂家的大力支持，多次派出有关老师进行驻店培训、指导，同时也得到杜邦油漆的大力支持，使得该店技术和现场管理达到全面的提升。在该店全体同事的共同努力下，最终于2010年12月20日通过了广汽本田汽车有限公司 “全国钣喷示范店”认证，广汽本田龙华店正式成为华南片区100多家特约店唯一通过认证的广本4S店。

据悉，“全国钣喷示范店”的创建让广汽本田深圳龙华4S店在实际工作中取得了一系列有效的成果，集中表现为：

1、车间管理：

钣喷车间“5S”管理有了一个质的飞跃，车辆停放变得井然有序、地面整洁、工具设备统一规范摆放，彻底改变了钣喷车间之前的“脏、乱、差”局面；

2、提升维修品质：

该店采用100%干磨，取代了原来的传统水磨，不但节约用水，还避免维修车辆板件易生锈、漆面容易产生气泡造成返工等缺点出现；同时增加投入放弃传统油漆而导入了无毒、环保的杜邦进口水性油漆，大大降低了油漆VOC(挥发性有机化合物)排量，改善车主车辆使用环境及车间员工的工作环境，更大程度上降低了对人体的危害，赋予了对环境、对社会应有的责任使命感；同时水性漆更易施工作业、节省维修作业时间，材料稳定好控制，对底材要求更高，很大程度上提升了车辆维修品质。这一举措也一举奠定了在中高级汽车中的领先优势；

3、效率改善：

该店改变了原有的传统工序流程（即一个组几个人一起完成一台车的所有钣喷作业工序），取而代之采用流水线作业模式，让专业的人做专业的事，区分底处理、中途、面漆、抛光工序并设定相对应的专用工位。通过工序改善，使各工序衔接更顺畅，大大缩短了维修作业时间，更是节省了广大车主的宝贵时间，在各个环节中把关维修质量并落到实处，提升了车辆品质，为客户创造更超值的品质服务。另据了解该店在接下来还将推出钣喷“3”小时快修服务，针对小刮痕，轻微受损车辆，对用户承诺3个小时交车，更进一步提升服务质量，提高效益；

4、硬件配备全面提升：

(1)、扩建厂房，专门增加钣金车间；

(2)、引进干磨设备，增加中大烤房，配备配全“SATA” 品牌水涂喷枪、“费士托” 品牌干磨机、“中大” 品牌烤漆房等一批业内高端工具设备；

(3)、该店集合员工的智慧，自己动手制作了一些旨在于提升效率和维修品质的辅助光源车、多功能周转架、多功能洗枪台等；通过创建钣喷示范店，让该店员工的技能及车间现场管理都得到了很大的提升。

在广汽本田深圳龙华4S店车主参观完该店先进的售后车间后，该店售后经理陈铸源先生表示：将一如既往致力于品质及效率的提升改善，用心去感知客户让每一位客户放心、安心！【网上车市深圳站】
 

(编辑 赵起)