技压群雄 企沃广汽丰田店勇夺全国冠军

【网上车市】在2010年8月4日刚刚落下帷幕的广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛决赛中，广汽丰田企沃银湖店在全国各大区域的优秀选手中凭借实力胜出，以优异的成绩荣获比赛的全国总冠军。这是广汽丰田企沃银湖店继在广汽丰田5月份举办的“尊尚杯”服务技能大赛华南区初赛团体冠军后的又一次夺冠。

本次广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛是为了推广和传播广汽丰田“顾客第一”的服务理念，在全国销售店之间建立起互相交流、互相学习、互相促进和提高的平台，全面提升全国经销店的售后服务水平和专业技能，努力实现“CS NO.1”的目标。以“精心于车、尊贵予人”为大赛理念，广汽丰田特主办2010年广汽丰田“尊尚杯”服务技能大赛暨首届零部件科目，第二届SA、GR、EM科目技能竞赛，这是广汽丰田有史以来竞赛项目及参赛店数量最多的一次服务技能大赛。广汽丰田企沃银湖店在初赛中就以华南区团体冠军的身份胜出，而在本次全国总决赛中，广汽丰田企沃银湖店更是在高手如云的全国经销店中脱颖而出，勇夺了本次决赛的冠军。

广汽丰田企沃银湖店作为深圳地区最早的一批广汽丰田4S店，在维修技术、服务接待等业务方面都具备了非常厚实的基础，其营销策划能力、服务模式创新、客户关系维系等方面都已逐渐走在了同行前列。企业自成立以来，坚持推崇公司提出的“三元和谐、有容乃大”的理念，在诚信、和谐、培育、创新、尊重中寻求发展，打造一流团队，尤其在注重提高自身素质的同时，还十分注重优质服务的提高。在服务创新方面，推出了享誉鹏城的360度服务理念。该体系是企沃根据“尊贵由心而生，服务创造价值”的服务理念所创立的全方位服务系统，包括六大部分：一、金牌钣喷：拥有多品牌厂家技术认证的钣喷团队，用“原厂真功夫”，打造钣喷精致招牌。二、无忧理赔：与全市17家保险公司通力合作，专人专职处理各种保险理赔，从售前到售后，开通无忧理赔直通车。三、星夜救援：24小时风雨无阻随叫随到，市区内30分钟救援，在客户需要时及时出现。四、快捷服务：由系统化台车和双人快速保养作业构成的快捷服务系统，使5000KM级别保养可在30分钟内完成。顾客在等待过程中可享受被称为“宫殿模式”的服务。五、快乐销售：从顾客进店到订车一直到购车交车，全过程体验尊贵个性，用销售传递快乐。六、客户关怀：给客户群提供了无微不至的人性化关怀：新车养护学堂，企沃车友会，定期的短信发送，提醒车主年审、保险、保养的时间，代办保险业务，免除车主奔波劳累。这一体系逐渐使得企沃成为行业及业界内的标杆；在今年年初，企沃更是推出了独具特色的“强师傅”车主体验营，为广大车主提供形式多样的车友活动，“强师傅”车主体验营的推出，得到了广大车友的一致好评。

“荣誉见证实力，服务创造价值”广汽丰田企沃银湖店将在成绩面前不骄不躁，持续改进服务，争取在未来的日子里取得更加骄人的成绩，以回报广大车主的关心与厚爱。【网上车市深圳站报道】

广汽丰田企沃银湖店
 深圳市企沃汽车有限公司
全国首家连续三年荣获广汽丰田优秀售后服务店
2009年度广汽丰田全国优秀市场部门
服务电话：0755 －82448888
24小时救援热线：13924589858
地址：深圳市罗湖区北环大道银湖路口101号（银湖快速理赔中心内）