一汽丰田09年钣喷技能大赛冠军颁奖仪式

6月20日，一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）在广州举办的“2009年一汽丰田服务技能大赛总决赛”落下帷幕。本届大赛共分钣金、喷漆、服务顾问三个科目，来自一汽丰田330家经销店的645名选手参加了本届大赛，经过初赛、复赛的激烈争夺，分别有9名选手晋级三个科目的总决赛，最终来自深圳深业经销店的王嘉友夺得了钣金科目的冠军。6月27日在深业一汽丰田4S店隆重向王嘉友、董小云两位获奖得主隆重颁奖。

一汽丰田深业店总经理邓巧玲女士

深业汽车集团副董事长杨连才为获奖冠军颁奖
 

深业丰田继08年获得全国“奔腾杯”钣喷大赛的冠军后，5月又添夺冠喜讯！09年5月8日在广州举行的华南区钣金与喷漆比赛分别获得冠军，再夺华南钣喷“双冠王”称号！另外6

合照

深业汽车售后先进设备展示

据深业丰田相关负责人介绍，早在十一年前，丰田技能大赛就已进入中国；一汽丰田成立近6年来，一直持续举办这一比赛。本次技能大赛共包括钣金、喷漆、服务顾问三个科目，科目数量创造了“历史之最”，覆盖了售后服务的重要领域。

车间工具展示

这次每个比赛项目都接近“实战”的模式进行。例如，服务顾问作为厂家和经销店与客户接触的“窗口”，是厂家服务形象及客户满意的关键环节。因此，本次服务顾问科目比赛通过模拟实际场景形式，按照一汽丰田客户接待流程，在礼仪、了解客户需求、客户关怀技巧及客户投诉对应等方面全面考核服务人员。这种模拟实际场景的比赛模式更像是一台生动的“舞台剧”，不但演绎了真实的服务接待流程，更有效地考核了参赛选手的应变能力和全方位沟通技巧。服务顾问科目冠军姚圣友说：“这样的比赛对我们与客户有效地沟通提出了更高的要求，也激发了我们为客户服务的热情。”

干磨机展示

合照

此外，除了服务顾问项目，钣金、喷漆等实操项目也极其考验选手们的基本功。据介绍，一汽丰田在国内首次将丰田钣金喷漆课程导入与教育部合作的T-TEP职业学校，从源头上对学生们开展丰田全球钣金喷漆技术员（BP-TEAM）课程培训。至2009年底，将有10所T-TEP学校导入钣金喷漆课程。将来会有很多毕业于高等职业院校的钣喷班学生加入到一汽丰田经销商团队。

一汽丰田深业店　丰田全国优秀店 全球TOYOTA品质  深业丰田尊贵体验
2002年首批成为销售丰田全线系列的特约服务商
2003年创造了丰田商务车销售华南中国冠军
2004年被评为全国十佳优秀店荣誉称号
2005年被评为全国汽修行业诚信企业
2007年 FTMS（一汽丰田）销售技能竞赛获深圳区域第一
2007年 FTMS（一汽丰田）威驰销售竞赛优胜奖
2007年 FTMS（一汽丰田）大客户好事例支持奖
2007年 FTMS（一汽丰田） CS改善进步奖
2007年 集团销售技能竞赛分获第一、第二和团体奖
2007年FTMS钣金技能竞赛华南第二，全国第四，喷漆技能竞赛华南第一，全国第二
2007年 “奔腾杯”广东赛区第一，代表参加全国赛
2007年 蝉联深圳销量冠军，和全国十佳优秀店荣誉称号
2008年1月 “奔腾杯”钣金技能竞赛全国第一

荣誉彰显实力  深业丰田殊荣
一汽丰田深圳地区销售冠军
一汽丰田二手车全国首家置换认定店
全国汽车维修行业诚信企业
深圳市一类维修企业
深圳市维修技术竞赛优胜单位
深圳市交通系统先进单位
深圳市“百万市民心中的诚信企业”称号
深圳市首届南山区汽修竞赛个人团体第一名
深圳市公务车维修定点厂
深圳市诚信经营示范汽修厂

总店地址：深圳市南山区麻雀岭工业区9栋（深大北门对面）
销售热线：0755—26710818
客户服务热线：0755—26012021
售后预约热线：0755—86028116
24小时救援电话：88823666
< 遍布全深圳的分店 >
西乡分店：宝安区宝民二路（盛业广丰店后方、西乡农批市场旁）
TEL：27937822
沙井分店：宝安区沙井镇上寮路与107国道交汇处（兴业本田旁）
TEL：27273830

(编辑 陈振)