疫情之下，新红旗品牌就是大写的担当

越是严峻时刻，越能体会到责任与担当的厚重。

近期，国内部分地区相继出现新冠肺炎疫情。不仅让经济与民生发展遇到阻力，同时更让疫情防控形势再次变得严峻复杂起来。

作为民族品牌的一汽红旗，也在本次抗疫“战役”中认真落实防控工作，同时迅速行动，调动自身力量全情助力本次疫情防控，发挥出作为民族品牌应有的社会责任与担当。

【责任，担当】

以往我们提及新红旗的民族品牌性，更多的是从汽车品牌的角度提及。关注的重点，通常聚焦在产品序列、销量表现以及国车形象的打造等。而这次，新红旗要面对的是新冠肺炎疫情造成的严峻防疫形势。

3月17日，一汽红旗品牌率先宣布捐赠现金4800万元，用于支持吉林省长春市、吉林市疫情防控工作。

事实上，从2020年初新冠肺炎疫情出现以来，新红旗一直都在以不同的方式，为抗击疫情工作多做贡献。从做好疫情防控部署基础上的复工复产，到对客户推出系列暖心服务、为经销商减轻经营压力，再到疫情期间捐赠应急保障车、迎接护航支援医疗队，处处都能看见新红旗的身影。

在疫情防控的特殊时期，新红旗展现出的作为民族汽车品牌强烈的社会责任担当，实质上亦是国人内心中民族精神的体现。

所以，民族品牌就是民族精神的一面镜子。民族品牌所体现出的担当，折射出的就是民族精神里的责任感。

那这份责任与担当背后，对于新红旗品牌又意味着什么呢？

从情感认同的角度来看，红旗拥有几十年的品牌发展历史，在国人心目中一直以国车身份存在。新红旗所展现出来的对社会的责任与担当，也是民族情怀的一种升华。

而单纯从品牌责任的角度观察，我们也可以发现，汽车品牌尤其是民族汽车品牌的发展，并不是与社会责任相割裂的。只有在品牌发展历程中肩负起社会责任，才能在用户心目中乃至在市场上被称之为是一个负责任的品牌，并能在一众自主品牌中形成示范作用，进而成为民族品牌典范。

新红旗品牌，便正是如此。

【关爱，情怀】

“一切为了客户、一切服务于客户、一切谦敬于客户”。这三个“一切”，是新红旗的品牌主张。在行业稳定发展的时期，它将助力品牌持续向上。在外界环境充满变数时，它体现的又是品牌真正的初心，既是对客户的关爱，也是一种情怀。

同样在3月17日，新红旗也推出了面向客户群体的“红旗心服务”五重关爱政策。其具体如下：

·质量担保 时间顺延——受疫情影响客户在质量担保条例规定的期限进行相应延长；

·免费救援 全时守护——在符合当地抗疫规定前提下，对于受疫情影响地区客户的救援需求进行灵活响应；

·免费取送 减少出行——在符合当地抗疫规定前提下，对于受疫情影响地区客户的取送车服务进行响应；

·全车检查 疫后无忧——在疫情结束后，对于符合标准的受疫情影响客户车辆进行免费到店检查。

总结一下可以发现，这套五重关爱政策最核心的价值，就是做到了在售后服务的全周期内，将服务措施做到细腻的颗粒化，最大程度缓解因疫情给客户带来的不便。

对于新红旗品牌而言，细腻的关爱政策，不仅表明了在外界环境复杂时，依旧能够坚守品牌理念的初心，也体现出一种“变与不变”的品牌运营哲学。

其“不变”在于，一直把客户的利益放在第一位，无论外界环境如何，都是以客户作为核心。而其“变”在于，会根据实际疫情的实际发展，动态对服务进行调整，最终的结果导向都是保证客户得到最好的服务质量。

所以这种坚守与动态感，就让新红旗把品牌服务真正的“做活了”。

事实上，在关爱与情怀方面，不止是品牌的单向输出。而是红旗车友正在与新红旗双向奔赴。

今年3月，全国多地进入了全力抗击新冠肺炎的关键“战役”中。

同样是在当月，红旗认证车友会的车友们也自发组织起来，包括身处于特殊岗位的车友以及志愿者队伍，都以投身一线和组织捐款捐物等方式参与抗疫。

其中，长春、上海和泉州车友会的医务、消防、警察系统车友及50名车友志愿者投身抗疫最前线；

泉州车友会集结福建福州、泉州、漳州、厦门、莆田等地近200名车友，筹集捐款近3万元捐赠泉州红十字会；

此外，泉州车友会召集的，由泉州本地20余名车友筹建公益车队，也被指定为当地抗疫物资运输车队，义务支援抗疫物资运输。

往更深的层次看，红旗车主们投身抗疫之中，实际上也是新红旗品牌价值和情怀在用户端的一种体现。

因为品牌价值不止是品牌所具有的社会责任与担当，它更大的意义在于，能够体现出品牌车主所拥有的价值观与信念。这是一个品牌无法直接量化，更不能直接左右的维度。完全依靠的是品牌价值势能而存在的，也是品牌核心价值的体现。

顺着这个思路，我们自然也会预判到，车主情怀在社会责任上的体现，是会在非车主圈层发生涟漪式传播的。由此，就会在更大范围的用户心智中形成对于新红旗品牌的正向印象。

当然所有的前提都应该是，这个品牌具有足够的底蕴和感召力。而这也恰恰是新红旗品牌得天独厚的条件。

【团结，信心】

不可遗漏的是，经销商同样是构成品牌印象的重要一环。

在用户认知中，大多数时候经销商代表的就是品牌形象。因此对于车企而言，能够在疫情期间团结经销商并给予最大程度的支持，不仅是品牌在经营层面所具有的责任感，同时也展现出其背后所具备的强大体系力。

新红旗对经销商伙伴的政策支持，自2020年推出以来即保持了延续性，并根据全国疫情情况及时调整，支持的时间之长、力度之大、范围之广，均远超同级别其它品牌。

就在3月31日，新红旗品牌又面向全国经销商伙伴推出五项终端关爱政策，旨在这个特殊时刻共同携手抗击疫情带来的影响，具体政策如下：

中高风险地区业绩目标优化；销售团队奖励优化；服务支持细则优化；广宣考核管理优化；

以及销售系统报备时间管理优化。

就像新红旗对于客户的关怀政策一样，其对于经销商的支持，也在颗粒度上做到了最大程度上的细化。给处于特殊时期的经销商，提供了最坚实的支持。

此举能够让经销商伙伴在疫情导致的不稳定消费环境下，减轻成本和经营压力，继续安心经营，并把最好的服务传递至用户端。

同样在3月31日，全国红旗体验中心也联合向长春市红十字会捐款340万元用以驰援长春抗疫。

换一种视角来看，经销商伙伴与新红旗品牌所建立的这种紧密且信任的关系，也说明了红旗人充满了团结精神，能在形势多变的大环境之下，懂得打开格局。在利润和销量之外夯实经销商体系的稳定性，并激发经销商发挥自我的主动性，进而保持品牌整体的良好运营。

所以新红旗品牌与红旗人呈现出的这种团结的姿态，为国内汽车市场在特殊时期的发展，注入了信心，也为其他车企提供了参考的范本。

【总结】

“疫有尽时，情无终期。民族品牌，国车担当。”

或许当未来我们回望今天时，上面的这句话就是最准确的注脚。在本次抗疫过程中，我们看到了新红旗作为民族品牌的社会责任与担当，看到了新红旗对三个“一切”品牌理念的不懈落实，也看到了红旗人与经销商的团结与相互信任。

所以疫情之下，新红旗品牌，就是大写的担当。