玩VR，零首付，捷途用行动定义“在线购车”

对于消费者而言，买车并非是一件“付钱收货”的简单事，看着其他用户得到购车优惠，不免自己也在盘算着如何与销售斗智斗勇，谈下优惠使自己的利益最大化。“性价比”是消费者购车无法绕开的字眼，而在疫情期间车市的价格趋势也发生了微妙的变化，在调查中，我们发现这段时期捷途品牌车型给出了较大的优惠。

不仅优惠力度大，而且通过下方这张调查汇总表格可以明显看出，捷途在横贯看车、试车、购车等线上环节也作出了充分的准备。今天，我们就以消费者的身份体验一下捷途的线上购车表现如何，又能得到何等优惠？

进入手机捷途“官网商城”首页后，用户可以看到大篇幅的优惠活动介绍。活动是基于第二届直播团购节，提供8项普惠权益和3项直播权益，但即便直播结束后这8项权益也仍然存在，消费者也不会因此错失机会。从整体上看，页面是基于这8项普惠权益而来，因此也可以看出，这是一场基于优惠活动的线上购车。

消费者与销售之间的“博弈”无非是为了自己的利益最大化，也就是争取折扣，为此8项普惠权益的第一项便是“9.9元抢订享专属权益”，这样的方式类似于“双十一”的预付订金后，尾款减双倍订金，只是捷途的9.9元换回的是1000元购车款和价值1999元的太阳膜，还可抽取1000-5000元用于抵车款。让消费者用“小钱换大钱”，倘若后续反悔还支持退款。当然其他权益也是一种变相的折扣优惠，例如等车有1000元补贴，旧车0折扣换新车，这些优惠叠加后将对消费者形成一种购车欲望。在下方公众号的页面中，所有信息也展示清晰，笔者下单“9.9元”后很快收到了短信兑换码。

购车的金融政策对消费者利益影响最大，而捷途8项普惠优惠中的18期/24期0息、60期0首付低息等政策在市场中占有绝对优势。不同车型的的普惠政策被详细地罗列下来，也方便用户作出对比，衡量性价比和需求。以全新一代捷途X70宽体智能SUV为例，基本的权益包括60期0首付低息、2000元置换补贴、整车10年/20公里、发动机10年/100万公里超长质保，对于预算较低的消费者而言，这是一种极具诱惑力的政策，这也是X70月售过万的原因之一。

通过鼠标拖动图片即可全方位查看车辆的外观和内饰，并可切换不同车身颜色和轮毂样式。只是关键产品点没有附带介绍，且在内饰部分没有提供第二排VR视角，在功能和视觉上稍显遗憾。

除了在车型界面，捷途也专门开发了一款集看车、问车、试驾为一体的手机微信小程序，其中的视频板块能让用户更为感同身受地了解其车型。由于品牌内均是SUV车型，这也有利于消费者尽可能选择适合自己的车型。

在页面中还能选择具体的车型配置，也使消费者能够确认意向车型配置是否具有优惠，提供先行便利。不过在页面中没有提供选装清单，这也就意味车型的具体配置、选配等功能还需后期跟销售确认，不具备线上定制化购车服务，这也是大多数车企商城的普遍情况。所以对于对配置有额外需求的用户而言，还需跟经销商进一步联系。

因此用户还需通过PC官网中的“经销商查询”来查看4S店的电话、地址、在地图中所在的位置，并且在页面内可进行预约试驾和询价，在内容上基本满足消费者的需求。我们也就此进行电话咨询，得知目前经销商的线上咨询和线下门店看车均已开启。

只是根据介绍，由于目前处于疫情期间，许多城市施行市内交通管制，能否上门还需按照当地情况而定。这无可厚非，毕竟全民“抗疫”期间还需服从管制，但例如上海市区和近郊是可上门试驾的。

但在实际使用过程中，无论在微信公众号中切换至何种车款、何种地区，库存均显示为0，而且点击“立即购买”后也会因为“商品库存不足”而无法提交订单。为此，我们致电了捷途400，对方反馈由于政策刚下发，系统落实还未完全，会尽快解决。

由于此环节连接上线和线下，我们直接咨询了上海的捷途4S店销售，销售表示同样可通过微信支付订金的方式进行线上签约，遇到这样情况的消费者也不用担心，线上的基础优惠政策在各4S店是同步的，即便没有在线上订车成功，凭借“9.9元专属权益”的兑换码，消费者在线下同样能享受到所有普惠权益。

线上订车订金为0元，因此不存在退款问题，但对于目前只能微信订车或线下订车的用户而言，销售表示订金为5000元左右，倘若后续没有购车意向，订金也是可退，让消费者无后顾之忧。虽然线上的订车过程并非一气呵成，但捷途的后续保障的相当到位，至少消费者的权益并没有丢失，不过还是希望捷途商城尽快解决这一问题。

通过对捷途公众号的线上订车的了解，可以发现其在看车、政策上的展示相当清晰，9.9元的专属权益和抽奖环节也令消费者仿佛置身于4S店之中，美中不足的是线上订车服务尚未完善。不过即便如此，捷途线上的展示和极佳的优惠力度同样值得认可，有购买意向的消费者不妨一试。