“疫区”里暖心之举，林肯针对车主推5大关爱行动

新型冠状病毒的疫情还在持续，许多企业也慷慨解囊驰援武汉等严重疫区，汽车企业更是一股不小的力量。不过这次疫情也给大部分普通百姓的造成了不小的影响，尤其是北上广等一线城市，政府宣布当地企业复工不得早于2月9日24时，而上海各类学校2月底不得开学，可见疫情的严重性。在社会运行受阻的情况下，许多汽车品牌均推出线上看车的服务，但在疫情期间，针对“必需”的维修养护更加重要。

例如2月5日，遵循“林肯之道”的服务理念，林肯中国针对用户推出了“5大关爱行动”，而这五大的措施在疫情期间具有真正作用，将用户利益落在实处。由于还在疫情危险期，因此网上车市编辑通过电话的方式向位于北京、上海、广州的6家林肯中心进行问询，了解疫情期间林肯中心能够为车主提供的特殊服务。

林肯中心专人值守，提供远程服务

为了防止人员流动导致新型冠状病毒疫情加重，2月10号前许多企业均没有复工。致电问询后得知，北京、上海的两家林肯中心均未开业，但有专人值班。而广州一家林肯中心仍提供店内看车服务，并有专人值班，而另一家则未开业，但有专人值班。

并且除了在店内值班，部分销售人员在家也可接受电话咨询。林肯2019年在华销量逆势增长，共售出46629辆，为了广大用户方便，林肯的暖心依旧在线。

质保延长，新车用户放心无忧

为停止武汉人口外流，造成疫情进一步扩大，1月23日10时起武汉宣布“封城”，而后许多城镇、农村，甚至小区均进行封闭式管理。在对新型冠状病毒进行阻隔的同时，交通也被切断，许多到期需要首保的车主因为封路或者4S店停业无法进行首保，损失了利益。

因此，林肯中国宣布，原厂延长保修在2020年2月、3月到期的车主，均可延长至4月30日，这其中最长延至90天。从北上广三地6家林肯中心的售后得知，这项服务已落地。

售后免费取送车，车主全程无接触

在疫情之下，人人均谨慎出行，遵循国家号召，自觉在家。但倘若车辆发生故障，需要送修怎么办？因此林肯即日起为进店维修保养的林肯全系车主，提供同城免费取送车的服务。并且由于林肯汽车可通过B柱上的密码锁功能解锁车辆，因此林肯售后在取车时能与用户全程无接触，更加安全省心。

不过因为企业复工问题，当前售后的维修技师无法上班，在2月10日之后才能施行，倘若政府再次出台延迟复工的政策，这项服务也将根据政府限制而在此推迟。但即便如此，企业复工后取送车服务仍处于疫情期间，具有实际意义。

林肯中心安全升级，全面守护用户

新型冠状病毒除了能通过飞沫传播之外，还能通过接触传播，可在光滑表面存活数小时，甚至能在20摄氏度、40%-50%的适湿度下存活5天，因此公共场所的消毒是极为必要的。林肯中心采取的措施是：展厅定时消毒、记录并显著标识；代步车、抢险车每日出车前消毒；所有维修竣工交车都将严格按照标准消毒。

并且通过指询问林肯中心，这些措施以落实，仅一家北京林肯中心未开业而导致无法进行日常消毒。如此全面的卫生防范既表现了林肯的服务态度，也为了不得已前往林肯中心的顾客和员工提供了健康保证。

免费道路救援，疫区贴心服务

在日常生活中，车辆在路途中抛锚、发生故障需要后勤保障。不过在疫情的爆发期，车辆的救援更加急迫，因此即日起至3月31日，林肯针对湖北地区用户提供免费道路救援服务。

不过通过北上广三地的林肯中心得知，在购车未满3年林肯车主，同样拥有免费道路救援，因此湖北以外的林肯车主也同样具有后勤保证。这次的救援服务针对的为疫情重灾区的湖北地区林肯老车主，也展现了林肯中国的贴心度。

金融服务紧急行动，解决分期车主后顾之忧

由于企业复工时间延后，因此部分企业工资延后发放，或因资金流原因，一些采用分期支付车款的林肯车主在这段时间内可能无法支付分期，为了妥善解决车主的支付问题，因此林肯中国特地延迟金融分期还款时间。具体内容为：最近一期还款日在2020年1月20日至2020年2月11日之间的，只需在2020年2月15日前成功还款即可，其中最长可延长26天。由于金融还款为线上操作，用户延后操作即可。

编辑总结

通过对6家林肯中心的了解，其“5大关爱行动”大部分已落实，在2月10日复工后网上车市也将继续了解、更新进展。在当前疫情下，选车、购车已不是汽车市场的主要方向，在汽车服务业停摆的情况下，如何向现有客户提供优质服务才是王道。这次面对疫情，林肯中国所推出的5大服务措施对于车主而言，可谓是一次真正暖心的举动。