徐秋华：上汽大通重视用户体验 SUV九月上市

在网上车市主办的第六届《中国汽车领袖峰会》上，上汽大通汽车有限公司总经理徐秋华表示：19日发布的D90，上市时间定在了今年的9月底。

市场的竞争是越来越激烈的，尽管我们中国品牌，这两年是有了长足的发展，但对我们上汽大通来讲，认为产品的本身是第一位。上汽大通的产品链，体系竞争是第一位的，就如同19日在上海车展发布的D90。我们有能力讲，在汽车的产品上面、技术上面，上汽大通是能够跟一流的合资企业比肩的。

第二方面就是清醒的认识到了信息社会，互联网时代的大变革，对我们汽车行业带来了新的挑战。我记得之前参加过一次座谈会，有一个前辈讲得非常好。工业社会的时候，我们制造者要把产品千方百计的转变成商品，你要实现交易，用户体验是什么呢？就是发生交易以后产生的，以前讲全生命周期的管理主要是什么？是售后，所有很多车企把服务部门都叫做售后服务部。

但信息时代就不同了，我们制造业生产的产品，确实是不一定要通过交易成为商品，只要拥有客户就行了。所以讲工业社会你是要拥有商品，但是信息社会更重要的是要拥有用户。因为真正的价值是在你用户用了你产品之后所创造的，上汽大通在这方面的认识，就是推出了第一家真正的全生命周期，全业务链跟用户的直联，就是我们C2B的业务模式。

上汽大通的用户不是购买了商品之后才有体验，而是在我们产品的定义、实验认证，由用户来定义这个产品，来提供意见。所以19日发布的D90，上市时间定在了今年的9月底。我们现在还有5个月的时间，在网上拥有了超过60万的粉丝以及超过6000个盲订客户。汽车行业在讲到今天的主题，就是用户的体验，我认为用户的体验是在互联网时代，因为中国用户需求的变化会越来越快，接受新鲜事物的能力会越来越强，所以上汽大通将会转变，也要创新。上汽大通希望通过定制化来创造属于我们的市场。(网上车市 2017年4月21日 上海报道)