首届好途邦服务技能大赛圆满落幕

2013-12-18 14:50:39 来源：网上车市编辑：张文秀

2013年12月14日至15日，“好途无限、邦无止境”第一届安吉好途邦服务技能明星大赛于上海顺利召开并圆满落幕。

此次大赛由好途邦总部主办，各区域运营中心以及服务中心共同参与，共有来自全国各地的27支队伍踊跃参赛。大赛旨在以赛代训，通过形式丰富的竞赛内容，进一步提高服务顾问、维修技师的综合素质及能力，同时以赛促改，在好途邦服务中心之间进行有益的经验交流与沟通。

在经过了第一天的赛前集训后，技能比赛于12月15日正式开始，共分笔试和实操两个部分。首先，各参赛队伍按照分项、分组进行抽签，共有54支队伍，分别参与了“服务接待和维修作业”两大赛程的角逐。

在“汽车服务接待”竞赛单元中，一系列的测试内容全面考核服务顾问的基本素质，包括：服务流程熟悉程度与执行技巧、与客户的沟通能力、对突发情况的快速反应能力、现场投诉和冲突的处理技巧等。最后，来自“好途邦廊坊华旭店”的服务顾问邢喜庆，以优异接近满分的表现，荣获了“服务接待奖项”一等奖。

而在“汽车维修技能”环节的比拼则更加激动人心，充分考验了参赛技师对汽车构造及维修知识的掌握程度，比赛项目集中在汽车维修诊断及故障排除难度最大的发动机板块。在这一环节，来自“好途邦东营店”时洪亮，首先以笔试满分的成绩闪耀全场。之后，来自“好途邦南京金钟山店”的陈怀青更以准确判定以及最快解决的综合成绩，赢得了该竞赛的一等奖。