"悦常在 驾无忧" BMW售后服务体验之旅
2012-06-18 03:48 来源：网上车市 作者：时间 编辑：时间
在结束完展厅游戏之后，我们在专业讲师的带领下来到了BMW车间进行参观，我们所体验的项目为1小时机油养护服务以及相关工作车间。
全新推出的1小时机油养护服务令BMW售后服务以更加高效的姿态迈上新台阶。对车辆保养而言，最常见的常规保养项目就是更换机油和机油滤清器，1小时机油养护服务正是BMW致力于提高机油养护的效率而推出的高效服务举措。
针对只需要更换机油和机油滤清器的常规保养项目，客户只需提前预约，并在约定时间到店，BMW即承诺从工单开出到交车结算，整个过程用时不超过1个小时。如果经销商没能在1个小时之内完成机油养护服务，本次服务则免费。严格的规定既是BMW对客户做出的高效服务承诺，也从一个侧面反映出BMW在向客户提供高效服务方面的自信。
在听完讲师关于1小时机油养护服务之后，我真心对BMW对于“高效”的服务宗旨有了一个新的体会，这真的不是一个口号，而是确确实实的服务理念。
随后我们跟随讲师来到了电脑机房进行参观。这里摆放着两台诊断电脑以及一台服务主机，BMW车辆所有软件服务都是这里完成的。
专业工具室是我非常感兴趣的一个体验项目，在这里你能看到各种新奇好玩儿的工具，在这里你会无数次佩服各种神奇工具的发明者。说真的我觉得每样工具都该刻上其发明者的名字，这样可以让我们很好的铭记这些“无名英雄”。
随后我们来到了BMW的钣金喷漆车间，在这里BMW讲师为我们详细的介绍了其施工工艺、标准、流程等等细节问题。并且重点为我们介绍了BMW特有的BMW小钣喷预约快修服务。
针对轻微的车身刮蹭和车漆损伤，BMW小钣喷预约快修服务有了“用武之地”。只需提前预约，就能让客户的爱车在24小时之内“完好如初”。在车如流水马如龙的城市道路上，车辆发生刮蹭事故的几率较大，稍有不慎，就有可能让车辆“挂彩”，由此产生的车辆维修问题困扰着很多车主。针对一些由轻微交通事故所造成的车身变形和车漆损伤，BMW推出了小钣喷预约快修服务，这使客户不必再为“碍眼”的车身划痕而烦恼。客户只需提前预约，就能通过这项服务，让自己的爱车在24小时之内“完好如初”。BMW小钣喷预约快修服务的推出，一方面为客户爱车遭遇轻微车体损伤的情况提供了及时周到的解决方案，另一方面也使客户不必因为等待很长时间而影响正常出行，高效的钣喷快修服务体验由此建立起来。
本文导航：
相关文章：
▪ 武汉宝马5系冰点价团购招募 全市最低价
▪ 凯美瑞现金最高优惠2.6万 店内现车销售
▪ 全新BMW3系团购钜惠 最高3千抵3万
