三和新元素店喜获广丰优秀改善店称号
2011-12-06 15:57 来源:网上车市 编辑:邓骏臣 动感互联观致3五门版
2011年11月26日, 成都三和新元素店作为整个西部地区唯一一家“e-CRB自主研”成员店,喜获 “广汽丰田e-CRB全国优秀改善店”殊荣。
三和新元素店五年来坚持以改善推动进步,在广汽丰田专家的大力支援下先后实施了车间钣喷业务(BP)改善、业务流程(0P)改善、客户服务部呼叫中心(CC)改善、二手车业务改善、售后业务(TSM)改善等大型改善活动。导入了国际最先进的钣喷修复流水线,通过流水线的流转和现场管理看板的合理使用,在保证生产质量的同时,极大提升了生产效率。通过OP业务改善,建立了西部第一家广汽丰田经销商专业呼叫中心,学习并导入了丰田的许多先进工作理念与流程,利用丰田顶尖的销售店e-CRB客户关系构筑系统,通过热忱的关怀与顾客建立了亲切信赖的良好关系。
(编辑 邓骏臣)
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