打造英伦“范儿”的汽车--访张洪岩总经理

他是一位资深的行业人， 7年前加入吉利，亲历了吉利这几年的一次次飞跃。去年11月26日，对于吉利来说具有里程碑式的意义，全新的英伦汽车品牌“呱呱落地”。之后，新标准的渠道形象建设在全国各个英伦汽车经销店如火如荼。

他有着扎实务实的工作作风，首先狠抓内部管理、团队建设，以一切为前方服务为宗旨，为英伦汽车品牌授权经销商健康成长打开扶持的大门；为经销商提供快速的核销通道；新品、活动物料及销售话术随时更新下发；提供各大小节日的促销指导方案；以及融资提供便利支持等；同时，他还像个“空中飞人”，经常到各地经销商店面视察，了解当地在销售过程中的实际问题，及时给予现场指导，同时带回好的销售管理经验在全国经销商层面予以推广……

他就是英伦汽车事业部总经理张洪岩。西装革履的他给人的感觉亲切而随和，讲话思维敏捷，且思路清晰，面对我抛出的诸多问题，他都一一耐心解答。一次华丽的蜕变

问：作为吉利精心打造的三大子品牌之一，英伦汽车如何定义其品牌内涵及消费群体？

张总：2007年，吉利率先在自主品牌领域提出战略转型，首先是造车理念的转变，从造老百姓买得起的好车转变为造最安全、最节能、最环保的好车；其次是核心竞争力的转变，从原来的低成本优势向技术领先、品质领先和服务领先转变；再次是全球鹰、帝豪、英伦汽车三大子品牌的全新发布。

吉利在多品牌战略的发展策略上，对于不同的子品牌核心价值诉求、目标市场、目标消费群体都有所区分，在产品的设计理念、设计风格、营销传播上，各大子品牌也都将实现差异化、互补，但不冲突。根据符号学原理来划分，三大品牌都有各自清晰的品牌定位。英伦汽车品牌的定位是：底蕴、信赖、关爱。目标受众是以家庭为重，以“为家人创造更美好生活”为购车目的，重视车辆安全性、理性务实的消费者，年龄层集中在28岁至45岁之间。英伦汽车品牌的底蕴来自于与英国锰铜集团强强合作，传承了英伦百年汽车品牌及老牌工业国家经典的设计工艺和先进的管理理念，融合汽车行业成功发展经验，体现出“海纳百川，兼容并蓄”的胸怀，是一个极具国际视野的品牌。因此，英伦汽车品牌的广告语为：百年英伦、一脉相承。

一个全新的形象

问：目前，英伦汽车品牌的渠道形象建设正全面铺开，进展如何？

张总：为了使我们的销售形象与英伦汽车品牌定位相吻合，并能让消费者更好地体会到英伦汽车的底蕴内涵，我们专门设计了新的经销网络店面VI形象，全新的渠道形象建设工作也在全面展开。截至目前，已经有300家经销商申请了形象导入工作，其中200家已完成导入。预计到今年年底，全国英伦汽车授权经销商将全部完成新的渠道形象再造工作，英伦汽车品牌将以崭新的渠道形象与消费者见面。

 一份贴心的关爱

问：汽车产品的同质化使得服务成为厂家之间较量的重要内容，服务方面英伦汽车有何特色？

张总：虽然吉利的三个品牌在前端销售是分开的，但是在售后服务方面却采取三品牌一体化的统一服务模式。目前，吉利的多数服务站导入了全新的服务VI形象系统，服务站接待室、维修车间、车主休息区都进行了统一的规划和改造，还深入实施了“移动服务站”上门服务，并根据市场保有量的增加，对呼叫中心进行扩容。吉利汽车呼叫中心已经成为国内汽车业首家获得客户联络中心运营绩效标准（CCCS-OP）国家级五星认证的本土品牌，也是继上海大众、一汽大众之后第三家获此殊荣的汽车企业。

一种英伦的“范儿”

问：英伦汽车品牌发布后的首款新车SC5－RV已经亮相，这款车有何亮点？

张总：英伦SC5-RV是英伦汽车旗下首款AO级小车，由世界知名汽车设计大师乔治亚罗先生亲自操刀，源于吉利最新开发的经济型轿车下一代的平台，无论是整个技术的先进性，还是被动安全、碰撞的标准、智能化的技术等各方面都进行了高标准开发设计，很有英伦的“范儿”。英伦SC5-RV还在行业内率先提出了“新风尚感官体验座驾”概念，阐述了三大体验：其一为视觉体验，诠释创新的设计风格；其二为触觉体验，诠释轻松的驾驭感受；其三为位觉体验，诠释人性化的氛围。它具有猎豹的前脸设计造型，折线和V型的锐、力美学理念的车身；抢眼的个性化储物空间和黑潮式的内饰；可以DIY的装饰板；按照欧洲四星、中国五星的安全碰撞标准设计等十大亮点。英伦SC5-RV为个性、自信、活力激情的年轻一族带来了全新的汽车潮流和不一样的驾乘感受。同时，其超高的性价比和售后服务等各个方面也让这款AO级小车具有诸多竞争优势。

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(编辑 牛红娟)