最挑剔的客户 造就最卓越的服务
2010-01-05 16:12 来源：网上车市—深圳站 编辑：张玲 动感互联观致3五门版
都知道中国最好的服务在广东，这也造就了广东最挑剔的客户，特别是对汽车、房地产等大宗消费行业提出了比其他区域更高的要求。2009年末，深业丰田在一汽丰田年度CS评价中，获得一汽丰田SSI及CSI（销售和售后客户满意度）深圳第一的佳绩，同时深业丰田客服部也被一汽丰田授予“全国十佳优秀CR部”的综合服务表彰。这真实地体现了：“最挑剔的客户，造就最卓越的服务。
随着汽车业的发展，中国已经成为了全球最大的汽车市场，中国汽车市场的竞争模式，随着增换购客户的增加，已经从单纯的对新客户的争夺，逐渐过渡到保有客户维系的经营模式。“谁维系住客户，谁就维系住了财富”已经成为了越来越多的汽车经销商的共识。
深业丰田成立八年间，一直遵循着“TCS（totol customer satisfaction）全员客户满意”这一重要理念，执着追求“从客户满意到客户感动，从客户感动到客户忠诚”这一行动指南努力开展各项工作。八年来，深业丰田严格按照一汽丰田厂家业务流程的要求开展各项业务，为经销店的服务奠定了良好的基础。2008年以来，深业丰田结合各种客户活动，客户座谈会、面访、回访以及客户CS改善大使和神秘顾客等改善活动的开展，从多角度和层面细节寻找各项业务环节存在的问题，并通过对全员客户满意第一的理念灌输，对工作中的问题进行持续的检核与改善。通过对服务的致臻追求，使客户得到最满意的服务。
2009年末，深业丰田将适时推出“感恩服务”、“3+服务”使客户对服务有了新的体验和惊喜。2010新年伊始，深业丰田更将推出“客户关怀体系”的服务战略系统，这将是对未来的1-3年间为顾客提供更完美服务的保证。所谓“新的起点孕育着新的挑战”，深业丰田团队满怀信心面向未来全速起航！
一汽丰田深业店（南山）
销售热线：0755-26710818
售后服务热线：0755-26710686
24小时救援热线：0755-88823666
地址：深圳市南山区麻雀岭工业区9栋
(编辑 张玲)
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