东风标致服务技术大赛全国总决赛上海开战

12月17日，东风标致2008年度“狮王争霸”服务技术大赛总决赛在上海拉开帷幕。东风标致全国146家“蓝盒子”营销服务网点近300名专业技术人员，在经过了残酷的选拔赛后，最终胜出的60名技术精英齐聚上海，在总决赛的舞台上各显身手，争夺“狮王”称号。

此次大赛包括实际操作与理论考核两个单元，藉此全面考核选手尤其是团队的协作能力。大赛涉及了专业知识、服务意识、技术实力、工作效率以及应变能力等多个方面，旨在通过竞赛促进经验交流、激励员工钻研技能、增强意识，从而不断完善和提升东风标致服务团队的整体实力及服务品质，打造东风标致卓越的企业及品牌形象。

其实在去年全球“标致技术专家世界杯”总决赛中，东风标致的服务精英团队就勇夺“桂冠”，也充分展现出东风标致技术专家的纯熟技艺和服务水平，完全有能力跻身世界舞台。记者在“狮王争霸”决赛上也目睹了这些“冠军团队”的过硬实力。每位选手必须完成理论考核和实际操作两个竞技环节，其中实际操作环节最为扣人心弦。值得一提的是，参赛网点由两人组成团队，在40分钟内解决现场随机抽取的“疑难杂症”，每一处细节的研究都要经过团队的协同作战，因而得以快速准确地进行诊断、鉴定以及信息交流，一次性快速地解决问题。东风标致售后服务部郭和平部长认为，多年来东风标致的“蓝色承诺”服务凭借对消费者的悉心关怀获得业内美誉，从根本上正是源于过硬的专业技术实力和团队服务能力。“这正是我们实现和检验这一成果的方式之一。”

从东风标致通过多元手段不断促进服务品质提升的情况来看，“服务品质”确已成为当今寻求长远发展的车企的“法宝”。在车市大受今年整体环境影响的情况下，立足市场，坚守服务阵营，从而将产品销售与服务品质进行有机的结合并形成同步的推进力，已成为东风标致稳步发展的源泉。

(编辑 林森)