最新售后服务满意榜出炉! 起亚夺冠-力压本田、大众

网上车市从J.D.Power官方获得了2020中国汽车售后服务满意度研究报告,其中东风悦达起亚以779的高分荣获主流车细分市场第一,超过了广汽本田、上汽大众、长安福特等许多合资品牌。该研究报告覆盖全国70个城市的32,702名车主,涉及50个品牌,从6大维度客观体现消费者对售后服务的满意程度。值得一提的是,东风悦达起亚已经连续排名第一,连续8年入围前五。

最新售后服务满意榜出炉 起亚夺冠-力压本田大众-图1

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J.D.Power此项调查涵盖的市场以及车主人群非常广泛,其结论也相对客观、真实,其权威性也得到了汽车行业同行的一致认可。目前,东风悦达起亚已经在全国246座城市建立起了414家服务网络,并且开通了24小时服务热线。单以品牌力或者产品阵容来看,东风悦达起亚并不占优,但起亚在服务水平和服务质量方面不断提升,加强了用户的品牌的认同感和归属感,因此才能在售后服务满意度这一项中超越一众合资对手。

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售后服务体系建设投入大,见效慢,因此需要汽车厂商长期坚持,才能形成良好的口碑,进而推动品牌形象的提升和总体销量的增长。目前东风悦达起亚的销量表现已经回暖,并且会在2021年上市全新智跑Ace以及全新嘉华两款新产品,目标主流A级SUV以及竞品较少的中高端MPV市场,将为东风悦达起亚2021年带来更多的发展空间。

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