非常时期 新势力造车服务有妙招 这些用户享福了

突然袭来的一场疫情冲击将国内本已大浪淘沙的汽车产业推到了更为严峻的境地，尤其对本就步履维艰、资金紧张的造车新势力而言。而此前一众造车新势力区别于传统车企，为我们带来了新的产品和新的体验，那么在非常时期，用户服务方面是不是也有不同于传统车企的“绝招”呢？下面就让我们一起来看看究竟有哪些贴心举措在这个“疫情寒冬”温暖人心。

蔚来汽车

面对疫情，车企们迅速行动起来，疫情期间，蔚来也充分利用智能互联的优势给车主提供便利，为用户提供了无接触补能服务，通过充电地图实时查询充电桩的状态，提前预约使用，免去了排队接触陌生人的担忧，同时也提供了“无感式”一键加电及上门换电的服务。此外，在物资稀缺的情况下为自己的用户提供了实用的防疫包，其中包含2个N95口罩及6个一次性口罩等防护用具，并将分为多批次对用户进行快递，可谓是贴心十足。

小鹏汽车

在疫情期间，小鹏汽车超级充电站正常提供7*24小时充电服务，并决定在2月9日至3月8日期间举办为期1个月的免费充电活动，为用户减轻因疫情所带来的经济影响。同时，在门店休假期间，小鹏汽车客服中心照常提供7*24小时服务咨询、车辆远程诊断与解决服务。照常提供7*24小时道路救援服务，全国售后门店安排专人值班，提供疫期的用车及出行保障服务。

哪吒汽车

在疫情防控的关键时刻，哪吒汽车推出“四大温情保障”，为用户提供“贴心、安心、放心、暖心”的服务。凡在2020年3月1日前购买的车辆，延长2个月整车保修期限。疫情期间提供30km内免费上门及取送车服务；通过哪吒汽车APP智能授权，优先向用户提供“无接触取送车”服务，降低疫情传播风险。哪吒汽车城市合伙人，每天定时为室内进行全面消毒；每台外出救援服务车辆实现进行全面消毒；每位服务人员将佩戴口罩进行作业，并对所需工具和零件进行消毒；服务完成后，我们将为您车辆内饰进行全面消毒。为奋战在疫情一线医护工作者名下车辆，哪吒汽车赠送2020年全年基础保养。

爱驰汽车

疫情发生以来，爱驰汽车积极开展防疫保护工作，并提供了24小时服务热线及救援服务政策。在部分地区，爱驰也为其网约车司机减免特殊时期的租金，并安排免费为车辆消毒，针对网约车司机个人购买的防疫用品给予补贴，为坚守在路上的师傅们送去了温暖。

北汽新能源

作为新能源汽车的销量大户，北汽新能源有着广大的群众基础，随疫情的发展随时调整保养和保修期限的做法，保障了车主的权益不因疫情蒙受损失，而对于赠送参与疫情的医务工作者全年基础保养、及对于车主提供的上门取车服务，也体现了企业对一线战士和车主的关爱。

写在最后：在这疫情肆意的非常时期，通过这些新势力企业的努力，令我们诸多的消费观念和生活方式在不断改变。疫情会过去，我们正常的生活也会渐渐恢复，但是同时我们也呼吁这些好的服务政策，不要随着疫情的结束而夭折，它应该被延续，让消费者享受到更多优质的服务。