东风日产“十六字方针”支持经销商 “10项举措”关怀客户

新型冠状病毒肺炎疫情在全国蔓延以来,东风日产时刻心系经销商伙伴,积极评估疫情对供应链、生产制造以及营销的影响,快速调整生产、采购、营销节奏,及时应对疫情。东风日产第一时间启动对武汉、湖北经销商的关怀服务,帮助解决经销商资金问题,并导入EAP心理辅导,引导和帮助经销商做好员工心身健康管理。随着全国范围经销商逐渐复工,东风日产积极对经销商多维帮扶,精细管理,帮助经销商伙伴渡过难关。

东风日产十六字方针支持经销商 10项举措关怀客户-图1

受疫情影响,经销商短期内将面临一定的经营压力。为进一步保障疫情期间经销商健康运营,东风日产出台了“减负释压”、“政策松绑”、“供给保障”、“平台赋能”十六字方针,全面支持经销商工作。

减负释压

东风日产迅速启动返利补贴、贴息降息等针对性的金融财务支持,为身处疫情寒冬中的经销商减负释压,展开务实有力的支持。

政策松绑

灵活调整考核机制,结合疫情发展,酌情调整经销商目标。东风日产在一季度DBS考核取消总部评价成绩,取消第三方考核,减轻经销商压力,帮助经销商伙伴轻装上阵。

供给保障

针对疫情特殊时期的物流状况,东风日产调整物流计划,排除万难,保障供给,优先确保疫情影响区域车源供应,同时启动物流加急方案,实现产销优化和无缝衔接。

平台赋能

疫情蔓延下,线上服务成为更多消费者的习惯。东风日产积极搭建平台,完善线上业务体验。东风日产官网、车巴巴、东风日产天猫/京东旗舰店全天候24小时提供线上看车及线上金融服务,使消费者无需到店也可获得优质体验。

同时,为了进一步强化经销商在线上平台业务开展,东风日产在内部“学习强店”平台新增“战疫加推”板块,进行针对化的指引培训,并通过平台推送《数字营销指导手册》,为专营店提供短视频营销技法、自媒体营销技法、数营先锋学习资源等逾10种数字营销支持与指导。

经销商伙伴是东风日产全价值链上的重要一环,唯有戮力同心,才能抵御疫情寒冬。此次支持经销商的十六字方针,无疑给经销商伙伴打下一支强心剂。东风日产也将持续关注疫情进展,从经销商切身利益出发,最大限度为经销商经营提供良好环境,确保经销商伙伴平稳健康渡过疫情。

与此同时,东风日产更是心系千万车主,通过系列感心服务强化客户关怀,并联合全国专营店共同推出针对疫情防控的“4大行动 10项举措”,确保客户到店放心、关怀暖心、看车省心、试驾安心。

东风日产十六字方针支持经销商 10项举措关怀客户-图2

到店放心:通过保障工作人员、营业区域卫生安全让客户到店放心;

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关怀暖心:通过24小时救援服务、预约延时服务、上门取送车服务和在线车辆服务给予客户暖心关怀;

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看车省心:通过官网、车巴巴、东风日产天猫、京东旗舰店等线上平台让客户选车更便捷,线上金融服务让客户看车省心;

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试驾安心:通过及时消毒保障试驾安全,部分城市专营店提供10公里范围内上门接送试驾服务让客户试驾安心。

大战当前,信心比黄金可贵。当下,人员、物资正八方驰援武汉等地区,东风日产作为主流合资车企,一直以“共创价值、共谋福祉”为企业使命,愿和全国人民一起攥指成拳,合力致远,共同战胜这场疫情。

轩逸
轩逸 网友评分 : 3.36
参考价 : 9.98万起

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