入华16年再出发！ 东风悦达起亚产品将更“接地气”

自2002年成立以来，东风悦达起亚经历了崛起式发展，从一家最初仅有5万辆整车生产能力的车企，到实现500万整车下线的合资企业，仅仅用了16年的时间。对于东风悦达起亚来说，在这个需求多元、产品快速迭代的时代，取得这样的成绩实属不易。究其缘由，东风悦达起亚所推行的本土化策略，对其发展起到了重要作用。随着年轻消费者不断“占领”国内市场，东风悦达起亚在完善品牌服务质量的同时，还推行了多元化营销策略，深化与购车者的交流，持续加速本土化发展，推出更多适合中国市场的产品。

产品只是开端 服务助力发展

东风悦达起亚能取得这样的成绩离不开品牌和服务层面的建设，在竞争日益激烈的国内汽车市场，打造优质的产品和品牌形象，不断满足消费者需求，已经成为车企赢得市场的关键。针对这一态势，东风悦达起亚在2012年提出了“顾客满意年”，进一步推动了其销量增长，并始终将提升服务品质放在重要位置，这不仅得益于产品本身的不断提升，也是东风悦达起亚长期以来所出色服务积淀的必然结果。

在此基础上，东风悦达起亚提出“关爱有家”的全新服务口号，并将“信赖、关怀、责任”作为企业的经营的理念，旨在像关心家人一样关怀客户，进一步保持对顾客忠诚的服务精神。针对这一目标，东风悦达起亚细化消费者服务需求，开展了客户关爱服务、客户意见收集等项目，提升客户口碑度和满意度。此外，企业还通过完善销售过程服务、售前、售中以及售后的服务行为，为消费者提供更多便利。

此外，东风悦达起亚还将“顾客至上”的原则融入服务之中，并在2014年提出了“顾客感动年”，以“关爱有‘家’”服务理念，搭建以顾客感动为核心的创新服务平台，并将“关怀、责任、信赖”的服务理念落实到消费者体验上，通过满意试乘试驾、感动交车、关爱服务等人性化服务为东风悦达起亚赢得良好的口碑。

东风悦达起亚发展至今，坚持以顾客需求为导向，并将2018年确立为“顾客感谢年”，推出以“关爱有家 顾客至上”为中心的顾客服务，以市场为导向，以顾客为中心优化服务力，东风悦达起亚将深化开展“Family-Like Care”顾客服务，为用户提供更加完善的服务体系。

为中国消费者打造专属的产品

品牌和服务层面的建设固然重要，但企业能否制造出适合中国消费者的产品才是其取胜的关键。对合资企业来说，产品本土化可以最大限度的连接本土合作者与本土消费者，从而提升合资企业的竞争力。随着国内消费者对产品品质的需求逐年提升，东风悦达起亚在国内建立了盐城、烟台两大研发中心，为东风悦达起亚的产品提供符合国内需求的技术支持，和质量管理体系。

东风悦达起亚位于盐城的3座现代化制造工厂均采用国际先进的全自动化生产设备，通过严苛的全过程质量管控体系，保障每一辆汽车产品的品质和可靠性。16年间，凭借出众的产品性能和卓越的产品品质，东风悦达起亚在中国汽车市场收获无数赞誉，在J.D. Power中国新车质量研究（IQS）中，东风悦达起亚的排名逐年递增，连续三年冲进前五，并在2017年获得亚军，这也是东风悦达起亚在国内市场的进一步深化。

造车势力的不断更迭，使合资企业的产品压力日益加剧，东风悦达起亚为迎合中国年轻消费者的购车需求，推出了更加符合区域用户需求的中国专属产品。2007年，狮跑作为东风悦达起亚的战略车型，开启了国内都市SUV先河，2010年上市的智跑以及2011年推出的K5、K2、K3、K4等K系列，则进一步奠定了起亚在国内汽车市场中的地位。2015年以来，为应对中国SUV市场的蓬勃发展，连续投放KX3、KX5和KX7三款SUV车型，进一步满足消费者多元化的购车需求。

从东风悦达起亚近两年推出的新车来看，无论是K2 Cross、新e代福瑞迪以及最近上市的新一代智跑，在设计上均采用了符合国内消费者审美的运动造型，并在内部加入了大量的全新科技、移动互联配置。东风悦达起亚将以更加积极的姿态面对中国汽车市场未来的发展，朝着中国汽车品牌第一阵营不断前行，为中国消费者带来更好的产品和营销体验。

智能网联及新能源布局

今年是东风悦达起亚入华后的第16年，伴随着智能网联技术的不断普及，东风悦达起亚也将在电动化、网联化、智能化、共享化上不断深耕。而近几年新能源智能汽车的爆发式发展，也为各大车企带来了全新的机遇。东风悦达起亚作为第9家达成500万辆体量的中国合资乘用车企业，面对汽车新趋势和新技术，正不断调整企业战略，明确了未来将在新能源汽车和智能网联汽车领域的布局。

目前，东风悦达起亚已推出K5混合动力车和纯电动汽车华骐300E，并将于今年再推出2款新能源车型。截至2020年，企业将投放1款D2级插电式混合动力轿车、1款小型SUV电动车、1款C2级电动轿车、1款C2级插电式混合动力轿车等4款新能源汽车。在新能源领域，东风悦达起亚还将加大在新能源汽车领域的技术投入，推进车身轻量化、氢动力汽车、48V混合动力车等高端电动技术的开发与应用。

同时，东风悦达起亚与中国互联网巨头百度合作，在2017年推出了国内首款合资品牌互联网轿车——新e代福瑞迪。接下来，智能互联科技将在更多车型上进行应用。起亚汽车先进的DRIVE WiSE自动驾驶技术也将在东风悦达起亚的汽车产品上加以强化。通过推进车联网、云服务、大数据、无人驾驶等先进智能汽车技术的研发与应用，东风悦达起亚将为中国消费者开创以汽车为生活中心的“Car to life”时代，并力争在2025年进入中国汽车品牌第一阵营。