买车后还是“爷” 服务最给力10大汽车品牌-排名

都说顾客是上帝,但一般情况消费者购买之前是上帝,购买之后是啥就说不定了。对于汽车来说,消费者购车后将进行定期保养与维修,在售后服务的过程中能否像买车时一样享受上帝般的待遇,是购车时考虑的一项因素。J.D. Power发布了2017中国汽车售后服务满意度研究(CSI)。网上车市梳理了服务最给力的10大汽车品牌排行榜,主流细分市场中韩系品牌北京现代东风悦达起亚表现突出,分别上升2位和3位,位列第一和第二位。自主品牌吉利从去年的第8位上升至第4位。

买车后还是“爷” 服务最给力的10大汽车品牌-图1

2017中国汽车售后服务满意度排行榜
品牌 得分(基于1,000分制) 排名 2016 排名
北京现代 744 NO.1 NO.3
东风悦达起亚 742 NO.2 NO.5
长安福特 736 NO.3 NO.4
吉利 735 NO.4 NO.8
雷诺 728 NO.5 未上榜
大众 727 NO.6 NO.19
广汽本田 724 NO.7 未上榜
Jeep 721 NO.8 NO.13
斯巴鲁 721 NO.9 NO.16
MINI 718 NO.10 NO.15
数据源自J.D. Power 制表:网上车市 www.cheshi.com

NO.1 北京现代

排名上升2位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图1

NO.2 东风悦达起亚

​排名上升3位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图2

NO.3 长安福特

​排名上升1位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图3

NO.4 吉利

​排名上升4位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图4

NO.5 雷诺

2016未上榜 2017直接跃至​第5名

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图5

NO.6 大众

​排名上升13位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图6

NO.7 广汽本田

​2016年未上前20 排名上升至少12位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图7

NO.8 Jeep

​排名上升5位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图8

NO.9 斯巴鲁

​排名上升7位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图9

NO.10 MINI

​排名上升5位

中国汽车售后服务满意度排行榜 第一竟是它!-图10

消费者完成车辆的购买,将对车辆进行长期的保养与维修,品牌的口碑正是在这一阶段逐步形成。售后服务中用户的体验也越来越受到汽车厂商重视,唯有为用户提供高质量、高满意度的服务,才能在中国汽车市场增速放缓的大背景下站稳,吸引更多的消费者。(网上车市 2017年7月27日 北京报道)

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