访京顺宝售后技术总监王述斌：服务为魂
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网上车市 人物专访：北京京顺宝汽车销售服务有限公司是华晨宝马与德国宝马共同授权BMW特许经销商。 成立于2011年，集BMW的整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位为一体的BMW4S店。我公司位于西四环与西五环之间的莲石东路北侧，距离西二环天宁寺桥8公里，地理位置优越，交通方便快捷。
网上车市：你好王总，首先给大家做个自我介绍吧？
王述斌：网上车市的网友们大家好，我是北京京顺宝汽车销售服务有限公司售后服务技术总监：王述斌。
网上车市：请问王总在北京京顺宝工作多长时间了？可以给大家讲讲你在北京京顺宝的工作经历吗？
王述斌：我是2013年7月来到北京京顺宝宝马汽车销售服务有限公司，来到京顺宝担任的是售后服务技术支持，主要工作包括：车间师傅后台技术的指导、维修疑难故障的指导、车辆出现问题车间解决不了与厂家沟通、配合业务人员与客户讲解一些技术的问题。
工作经历：在2014年北京赛区参加BMW技能大赛荣获初赛第一名，2015年到现在担任车间技术总监。
网上车市：售后技师的日常工作是什么？
王述斌：早上有早会，晚上有总结，早上第一是清点到货零件，第二是了解昨天没有完成的工作任务，第三是任务分配，确定哪位技师可以接车，并且按照宝马公司的流程进行分配。王总说顾客一般是上午十点到下午两点比较多，所以中午基本就没有按时吃过饭，晚上首先是清点工具和工具保养，以及打扫车间卫生，保证工具干净车间整洁。其次是进行总结，了解工作中遇到的问题、难题。最后进行分析，排除疑难问题。
网上车市：我们都知道在宝马有资格认证，您是否已经认证？认证后对您今后有什么好处？
王述斌：恩，我认证了，王总介绍说：“宝马资格认证分四个等级:初级技师认证、高级技师认证、专家技师资格认证、首席资格认证”。认证以后在所有的宝马4S店都是认可的，含金量比较高。
网上车市：7月分的那场大雨，我看很多4S点都经历了难忘的一夜，不知道咱们京顺宝当天经历了什么，可否给我们讲述下情况？
王述斌：早上来到公司当时雨不大，就陆续接到电话咨询，有的咨询怎么停车安全、有的咨询自动雨刷怎么使用。到下午就陆续接到救援电话，当时京顺宝准备三个救援小组，每组都有试驾车、救援车，救援一直次序到晚上。
王总回忆最让他难忘的是晚上快6点的时候，接到一个救援电话，救援地址在南五环一个村，到了哪里我们首先为车变速箱解锁，宝马变速箱解锁要在底部解锁，当时他们技师脱了衣服就转进去了，经过来回好多次才解开，最后拖回4S店已经晚上3点多了。他说那天兄弟们太辛苦了。
网上车市：现在这个季节大家都在用车，有没有给广大车主一些爱车建议或者注意事项呢？
王述斌：好，这个季节雨比较多，有的顾客反应说：“我看到别的车过去了，我想我也能过去”王总说这是错误的选择，车的布置不一样。下雨天最好不要开车，把车停在露天停车场。开车要注意速度与视线，并且打开空调调节到除雾模式，保证清晰的视线。要远离大车。涉水以后不要在着车，要第一时间离开车，找到安全位置打救援电话或者给保险公司打电话。
夏季温度比较高，开车要注意及时保养和检查，王总特别指出两点注意事项：第一夏天千万不要改装车的电路，自然有时候是电路修改导致的。第二车内不要抽烟和放打火机，温度太高这样会引起火灾和爆炸。
“诚信为本，服务为魂，不断超越，追求完美”是我们的服务宗旨，我们以优质的服务理念，高端的技术水平，为您提供高品质的服务。北京京顺宝宝马4S店期待您的莅临！
北京京顺宝汽车销售服务有限公司
地址：北京市石景山区莲石东路黄庄村43号（近远洋山水）
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