【网上车市昆明站讯】2013年，中国车市整体增速放缓，进入稳步调整期，许多经销商出现了库存严重积压的问题。同时随着新车型、改款车型的不断推出，更加剧了汽车市场竞争，但正是在这个几家欢乐几家愁的时候，云南谊和却出现了供不应求的局面，甚至新增加了众泰4S店，企业逆势增长的背后离不开一位优秀的掌舵者，带着诸多的好奇，我们对云南谊和汽车经贸有限公司和忠总经理进行了专访。

云南谊和汽车经贸有限公司和忠总经理

网上车市：请您介绍一下云南谊和东风悦达起亚4S店的情况。

和总：云南谊和汽车经贸有限公司创办于2001年3月，同年获得国家工商局批准的小汽车经营权和一类维修资质，是东风悦达•起亚在云南最早也是目前规模最大、最专业的4S专营店。在2002年初成为东风悦达起亚云南地区一级代理商，并于2003年建成东风悦达起亚高规格的4S专营店。今年我们在销售和售后服务方面都是持续的良性增长，单售后服务的收入就有25%的增长。去年我们做了“满意年”，今年我们全员献计献策出点子做的是“感动年”，并且下半年进行了“感动再升级”，我们持续带动客户的关注和满意度，全员参与的“金点子”工程长期下来可以看出，客户还是比较满意和认可的。

网上车市：福瑞迪一直受到广大网友的关注，那么全新福瑞迪进行了哪些方面的升级呢？企业对它又有什么期待？

和总：新福瑞迪在外形和内饰、配置上的档次都作了提升，是彼得希瑞尔执掌起亚设计大权以来的第一款车。福瑞迪自上市以来一直是东风悦达起亚的主力车型之一，累计销量过40万，此次查理将福瑞迪又作了一次大改款，厂家对这款车也赋予了比较大的期望值。

网上车市：新福瑞迪在各方面确实有了很大的改善，它提出的“为爱而生”也非常温情，但是相比于新福瑞迪，我个人更喜欢的是新K5。新K5外观看起来非常修长，而且气质优雅，同时也赢得了广大消费者的青睐。那么您能具体跟我们谈谈新K5的亮点吗？

和总：新K5外观时尚新潮，最大的亮点还是在新K5上东风悦达起亚首次搭载T-GDI发动机，进一步彰显新K5引领时代的菁英气质。K5作为东风悦达起亚的旗舰车款，不仅承载了企业冲击更高品牌的决心，同时也是企业造车的集大成者。通过前瞻理念和领先科技的融合，K5专为品鉴经典而不失热情的时尚精英人群度身打造。前中网、前大灯、LED尾灯等均采用了全新设计，考究的细节处理以及凌厉的线条构造，让新K5大气、尊逸的气质更加凸显；内饰工艺大幅升级，革新的设计以及高档材质的运用，充分满足感官诉求，将重新定义新K5车舱的尊贵与品位。

网上车市：云南谊和东风悦达起亚4S店今年的销售目标是多少？完成情况怎么样？

和总：厂家去年销量是48万台，今年受产能的限制，销量在52万台左右，但现在预计能达到55万台的销量。而云南一直高于全国的平均增幅，去年我们店是两千四百多的单店销量，今年目标是两千七百多，上个月底我们就打出了销量冠军的旗号，现在我们已经超额完成了这个目标。

网上车市：我们知道作为一家4S店口碑非常重要，贵店在售后维修方面有什么样的措施呢？

和总：对于汽车4S店来说，口碑的打造很重要，更多的也体现在售后服务方面。公司高度重视服务营销、客户关系管理，一般经销商会做客户俱乐部、打折促销等等，我们也会做，主要区别于其他店的就是客户活动里赋予了文化的内涵，我们会在活动中加入爱心捐赠等一些具有文化内涵的环节。

网上车市：随着谊和在云南地区影响力的扩大，销售的品牌也有所增加，咱们店现在也在销售众泰汽车，请您说一下众泰汽车在云南市场的情况，同时给我们的网友介绍一下T600这款车。

和总：众泰是我们刚刚拿下的一个汽车品牌，我首先很看重它的产品力，众泰现在主力车型是T600，T600从外形、配置再到动力和技术参数来讲，它具备了比较强的产品力。众所周知，众泰是一个小众品牌，但我们公司很注重产品的全面发展，我去浙江参观了众泰的工厂，浙江集合了造车的成本优势，再说到T600，我相信试驾过的朋友一定会觉得这款车的性价比很高。众泰T600将会是众泰品牌的一大转折，看了产品后我更坚定了经营这个品牌的信心

网上车市：2014年，您对众泰汽车有什么期许？

和总：2014年众泰的主力车型还是T600，可能下半年会有一些改款或延伸产品，我对其销量的期望值在1500—2000台之间，这个期望值也超过了全国的平均销量，我相信通过我们在营销上面下功夫，这个目标肯定会完成的。

网上车市：云南谊和再夺13年度东风悦达起亚销量冠军，您觉得获此奖项有什么契机？同时请简单的说几句感言。

和总：客观的说，东风悦达•起亚在云南最早也是目前规模最大、最专业的4S专营店，在老客户、管理经验等各方面比其他店会有一些优势，在广大消费者的心目中，第一台东风悦达起亚车是从咱们店买出去的，我们的认知度和客户群的数量会更大一些。另外，能获销量冠军与公司的经营管理和指导思想也有密不可分的关系。我常在会议上比喻，4S店就像餐馆，每天都有人开张，每天都有人在关门，4S店进入一个管理的时代，相当于是一个系统工程，对市场的把控、精细化管理等等很重要。

网上车市：对于2014年的车市，您是如何预期的？

和总：往年金九银十是车商销售的旺季，但从今年看来，车市表现稍显平淡，没有预期的好，“翘尾“的现象也不明显，但基于国家宏观经济的大环境，部分品牌增速会放快，而且我相信会高于GDP的增长。

网上车市：您是怎么看待网络宣传的？

和总：网络媒体作为新兴媒体，会占到更大的市场份额，从我们公司的宣传调整上可以看出，对网络的重视逐步在加强。因为网络的订单或讯息比较快，另外也很容易在网上对车进行对比，以后我们也会逐步完善我们的网络，把店搬到网上，给客户提供预约维修、赏车试车等的服务。

最后祝我们的网友尤其是关注、支持我们谊和的网上车市的网友们新春快乐！幸福美满！