售后满意度报告出炉凯迪拉克品牌领先

2013-08-08 15:23:21 来源：网上车市 厂商稿 编辑：刘学

近日，全球市场信息公司J.D. Power对外发布了2013年中国售后服务满意度研究（CSI）报告。凯迪拉克品牌获得872分的高分，并以远超豪华车品牌平均分849分的成绩获得CSI豪华车细分市场第三名。

自2004年进入中国市场以来，凯迪拉克始终遵循最为严格的豪华品牌服务标准，赢得客户的一致口碑。2011年，凯迪拉克发布“尊崇有加——凯迪拉克PLUS”中国服务战略，以“专属、智能、主动”三大核心驱动，结合中国消费者对豪华车服务的需求，为客户提供全方位尊崇体验和增值服务。今年，凯迪拉克推出E-Service智能化电子服务系统。

作为凯迪拉克PLUS服务的又一项创新延展，E-Service系统以智能化的售后服务设备和领先的管理模式，实现售后服务与消费者的无缝沟通，提升售后服务的透明度和效率，带来全面升级的售后服务体验。凯迪拉克车主从维修预约、进场接待，车间维修，到交车结算整个服务流程中都能体验到智能科技和领先管理模式带来的尊崇礼遇。通过不断充实和拓展“尊崇有加——凯迪拉克PLUS服务”的内容和价值，凯迪拉克正以全方位的创新体验树立中国豪华车服务的新标准。