奔驰一个月内遭投诉16起 销量急速下滑
2012-05-25 09:00 来源：网上车市 作者：王玉旭 编辑：白杨
武汉：百万元奔驰新车当街起火
据荆楚网5月18日报道，5月16日晚8时20分，黄石武汉路数码广场门前，一辆停靠路边、价值百万元的奔驰ML350越野车突然起火，附近市民、车主、灭火无果。报警后，消防官兵赶到才将火扑灭。车主王先生无奈地介绍，这辆奔驰ML350是去年9月份才从北京购回，花了100多万。当晚路边副食店女老板迅速拨打了119报警，并且果断拿出店里的抹布打湿，冲向奔驰车一阵扑打。但是，火苗越来越大，引擎盖也打不开，抹布灭火无济于事。不久后，公安民警和消防火灾现场勘查人员也赶到。经初步调查了解，并未发现人为纵火的迹象，但起火的具体原因不能确定。
王先生表示，目前对起火原因尚无定论，售后服务公司提出将车运至武汉进一步鉴定，他不同意将车运离现场；同时，也希望与售后公司双方达成一致，另请第三方鉴定机构做权威调查鉴定，弄清起火的真正原因。如果系人为纵火，将报案由公安机关处理。如果是自燃，希望奔驰厂家有一个满意的答复。“要是在高速公路上起火，那后果不堪设想。如果是自燃，这车我开的也不放心了。”
奔驰中国忽悠消费者 国内外差别待遇
一位不愿透露姓名的汽车业资深人士表示，正因为消费者的忍让，店大欺客的奔驰中国便有了忽悠消费者的勇气。在德国，如果奔驰车坏在路上，且故障地点距离申请牌照地超过100公里，可以享受奔驰公司的特殊抚慰：为客户提供三天的宾馆住宿费用以及免费拖车、租车或者承担换乘火车的费用等。而在新西兰，如果奔驰车需要进厂维修，不能当天拿走，那么维修点会免费借一辆奔驰车给车主使用，直到车辆修理好为止。
而在国内，奔驰消费者的车无论坏在哪里，都不会得到任何补偿。在没有设立维修中心的地方，车主则要自己想办法把车弄到维修中心，其间一切费用都是自理，这一切似乎都印证了消费者关于“奔驰对国内外搞差别对待”的抱怨。
奔驰4月销量下滑 称与质量问题无关
奔驰4月份中国市场乘用车销量总计1.586万辆，较上年同期下降8%。2012年第一季度，宝马品牌汽车在中国共销售75008辆，同比增37%。奥迪累计销售汽车89475辆，同比增长41%。但是，奔驰同期的数据只有54720辆，同比劲增24%。奔驰的销量增长速度与宝马、奥迪已经相差10多个百分点。
在奔驰官方给出的4月份中国市场销量同比下降的原因中，包括：原先高销量的奔驰B库存耗尽，M级刚刚发布上市，GLK本土化生产才拉开序幕，导致上述畅销车型在中国市场暂时未能恢复之前的高销量。对于质量下降是否也是造成奔驰再华销量下滑的因素之一，奔驰中国明确答复记者4月份奔驰乘用车销量下滑与质量问题无关。
(编辑 白杨)
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