奔驰一个月内遭投诉16起 销量急速下滑

南京：奔驰车漏油车主获赔63万

据市场导报5月4日报道，2010年3月26日，赵先生与南京宁星汽车维修服务有限公司签订合同，购买GL450豪华越野车一辆，价格为159.8万元。当日付款之后，赵先生按约提车。然而，仅仅7天之后，意外却发生了。2010年4月2日晚10时左右，赵先生驾驶的这辆奔驰车在徐州市丰县大河镇西陈庄西头时发生燃烧，车辆全部被烧毁。

2010年7月15日，赵先生以产品质量损害赔偿为由，起诉至南京雨花台区法院，南京雨花台区法院认为，根据我国质量法的规定，产品的缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险。鉴于鉴定结论已经排除人为放火的可能，因此车主对于诉争车辆存在缺陷已经完成举证责任，按照相关规定，宁星汽车公司作为销售者应对其是否存在免责事由承担举证责任，在公司举证不能的情况下，其应当承担相应的不利后果，故应当向车主赔偿相应损失。雨花台区法院认定车主损失合计近160万元，考虑到车主对车辆使用不当，具有一定的过错，法院认为，销售商应承担40%责任。据此，2012年4月，法院一审判决，宁星汽车公司应赔偿车主各项损失合计63.9882元。

浙江：奔驰车漏油 台州车主退换未果

据市场导报5月4日报道，在获知南京奔驰火灾案后，浙江台州车主李先生更是忧心忡忡。与南京奔驰GL450在购买后7天即焚毁相似的是，台州这辆奔驰GL450也是在购车后寥寥数日发生了故障，等到车主察觉时，发动机机油已渗漏至最底线了。

此后，维修该车的台州欧普汽车销售有限公司一直认为，遇到的只是个小问题。但该车在修理上却大动干戈，经过一层层的拆卸，该车最终被拆得面目全非。奔驰总部甚至为此派出了维修专家，但故障迟迟没有排除。因故障一直无法查明，车子的心脏部位——发动机被先后拆开两次。但李先生要求退车或换车的这一请求遭到拒绝。

北京：奔驰新车持续严重漏油

据工商总局门户网站5月4日消息，消费者李先生于2011年2月在北京某汽车经销商处购买了由梅赛德斯—奔驰中国原装进口轿车一部，价税合计69.8万元。但购买后不久李先生发现，在给轿车加油时出现持续严重漏油现象。李先生就轿车质量问题与经销商多次协商，但未达成一致。
北京市朝阳区消费者协会受理投诉后介入在调解中，消费者提出，原装进口轿车刚刚购买就出现严重质量问题，要求退车或换车。厂家代表提出，解决方案分两步进行，先检查、界定问题原因，协商好解决方案后，再上报德国总部批准。由于双方意见分歧较大，朝阳区消协提出解决方案：在三方共同在场的情况下，由德国专家操作，检查、界定质量问题的原因。现场检查后得出的结论是：轿车在生产组装时，误将其他不同规格奔驰轿车的油泵上封盖安装在车上，导致漏油。最终，在朝阳区消协主持下，双方达成一致意见：由德国专家更换轿车油泵盖，并作出一次性彻底修复承诺；梅赛德斯—奔驰（中国）公司一次性补偿消费者6万元。

南京两车主：小问题不断 新车轮胎出问题

据中国江苏网5月10日报道，全国多地曝出奔驰车的质量问题，南京除了赵先生遭遇的情况，其他奔驰车主有没有遇到所谓的质量问题呢？南京钢铁数码港龙华天成钢材贸易有限公司的问先生告诉记者，他2009年买的一辆奔驰A160汽车，虽然没有什么大问题，但是一些小问题没有断过，他多次去4S店要求解决，每次都是这个小问题解决了，那个小问题又出来了。

“我也是2009年买的奔驰C200，新车用了半年不到，轮胎就出了问题，去找4S店，他们居然说责任在我，理论了多次没有结果，最后只能自己认倒霉。”南京跃马旅游公司的朱经理提到自己的奔驰车，仍旧忿忿不平。

榆林两车主：奔驰新购跑车被曝竟会自行加速

据榆林日报5月14日报道，2011年9月，张先生在榆林庞大乐业奔驰4S店购买了一辆奔驰e260双门轿跑车，花费61.8万元。新车刚开了两个月，他就发现车辆有发动机爆震以及油门不受控制的问题出现。“车辆出现问题后，张先生于去年11月找奔驰榆林庞大乐业4S店进行咨询。张先生无奈地说：“今年3月，4S店说会给我一个解决办法，但拖到4月底还没人联系我，我再次去店里找负责人，4S店总经理给我承诺，说3天后给我答复。约定的期限到了，我仍然没有等到这个答复，当我再次咨询时，店里的工作人员却说总经理已经出国了。”5月9日，张先生为抗议4S店不解决问题的行为，将车停放在4S店的大门口。5月12日，记者随张先生再次来到店里，看到汽车已经被推后了一段距离，汽车的前引擎盖上全是沙子和手印。“这件事情我给售后反映了半年了，一直得不到合理的解决，我实在是没有办法了。”张先生说。

车主贺先生于2011年3月在天津购买了同款车辆，同年12月发现汽车有发动机爆震和油门不受控制的现象。“这辆车太危险了。有一次差点撞上路上的一个小孩子，这辆车连一点安全保障都没有，我现在都不敢开了。”对于售后维修贺先生也感到苦恼：“自从车辆出现问题后，我前前后后往4S店跑了20多次，工作人员让我清洗喷油嘴以及其他部件，花了3000多元，后来又让我给汽油里加‘快乐跑’，但之后仍然没能解决汽车出现的问题。我又反映我的车顶经常有异常响声，工作人员说这个问题无法解决。”贺先生提出要查看电脑里的维修记录的要求也被工作人员拒绝。贺先生气愤地说：“什么顾客是上帝，现在上帝要求看一下维修记录，都遭到拒绝，这种服务态度实在让人寒心。”