奔驰一个月内遭投诉16起 销量急速下滑
2012-05-25 09:00 来源：网上车市 作者：王玉旭 编辑：白杨
珠海：奔驰146万元新车异常抖动
据中国经济网5月14日报道，位于广东省珠海市的车主苏先生在接受采访时叙述说，他曾于去年11月23日在广东省珠海市的珠海仁孚4S店购买了一辆全新的梅赛德斯奔驰S350L轿车，但时隔不久，苏先生在高速路上行驶时发现车身开始抖动，同时，发动机问题灯也开始闪烁。之后，苏先生向4S店反映该问题，奔驰4S店回应说只要换加98号汽油即可解决此类问题，但苏先生更换汽油不到2个小时后，车身依旧出现剧烈抖动。无奈，苏先生只得将自己购置不到1月的奔驰轿车返厂检测，4S店这次回应说是发动机电脑系统需要升级。可经过五天维修后，苏先生车身抖动的问题依旧存在。
此后，苏先生花费146万元重金购置的高档奔驰轿车再次返厂维修多达2次，但奔驰修理厂又认为是S350L轿车电脑出现问题，需要从德国原厂寄送电脑进行更换。在多次维修未果的情况下，苏先生最终选择要求更换车辆或者退款，但珠海仁孚4S对此反复拖延，只回复说会向上反映，请耐心等待。苏先生还向奔驰中国反映过该问题，但至今苏先生仍未等到奔驰方面的处理决定。
无锡：高速上方向盘抱死险酿惨剧
据人民网5月14日报道，近日，无锡国信奔驰4S店遭到消费者维权。裴先生驾驶者刚买不到一年的奔驰车在高速上遇到了方向盘抱死，差点酿成大祸。裴先生表示，一想到自己平时保养和检查都很齐全，但一百多万的奔驰车却发生了这样的低级夺命错误。裴先生气愤地当天晚上就把车子开到国信4S店要求解决问题，却遭遇推脱。 这已经是国信奔驰4S店半个月之内第二次遭到消费者维权事件。
无锡：车主质疑售后服务质量
据太湖明珠网4月27日报道，近日有网友爆料，无锡一奔驰车主因为4S店维修不善、售后服质量差，一怒之下将奔驰车开到4S店门口，要求经销商给个说法。问题奔驰车上贴着：“店大”，“未维修好”，“欺客”，“推卸责任”，“对国信服务技术质疑”这样的抗议大字。
台州：奔驰GLK300“自燃”
据浙江汽车网5月15日报道，2012年3月30日晚上23点，驾驶员陶先生把车子停在台州市椒江区渔工巷，3月31日凌晨一点左右，该车突然起火，随即几分钟不到，车子便烧的仅剩一副铁架子，现场弥漫着浓烈的焦味。
2012年4月11日，奔驰厂家派来四个人前来台州调查，在询问车主过程中，车主要求厂家人员出示所谓专家身份遭拒绝，最终由车主拟了一份陈述报告，厂家人员无一人签字。随后，厂家代表要对火烧车进行拆检，车主要求公布拆检流程和结果，却遭厂家拒绝。愤怒的魏先生当场拒绝了厂方单独拆车的无理要求，并要求在消防部门的主导下对车子进行拆检。而不是由厂家来处理此事。负责处理此事的牟律师也表示，厂家既当运动员又要做裁判，对消费者来说是不公平的。目前此事仍在协商之中。
北京：奔驰发动机缸体漏油
据法治周末5月15日报道，2011年年底，庞先生从一家汽车公司购买了一辆奔驰E260轿车，4个月后，庞先生在车辆行驶9000公里后，在4S店做了第一次保养，发现了发动机缸体漏油。庞先生随即找到奔驰北京中心，在技师检车后，发现发动机缸体上一螺丝附近出现了“砂眼”，导致机油泄漏。而这类问题应当不是人为造成的。
庞先生随即要求更换发动机。但因为车辆是在汽车公司购买，而非4S店，因此在汽车公司与奔驰总部的几番协商后，终于答应了庞先生更换发动机的要求。但发动机更换后，还牵扯到变更发动机号等一系列问题，最终的处理结果奔驰还没有反馈庞先生。
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