捷豹深圳4S中心总经理 陈文浩先生专访

【网上车市深圳站】前言：

捷豹，奢华而高贵的代名词，进入中国市场短短数载，便拥有的无数的拥趸。奢华品质和科技含量全面提升的12款全系车型于广州车展展出，捷豹路虎中国总裁高博接受专访时也透露 “中国成为全球销量增长最快的市场，即将跃居第二位。那么作为经销商对于捷豹今年的市场表现如何评价，对明年又有着怎样的期许呢？就这些问题，易车网与深圳地区知名的捷豹经销商——深圳市中汽南方机电设备有限公司的总经理陈文浩展开了对话。

深圳市中汽南方机电设备有限公司  总经理  陈文浩先生

网上车市：车市你如何看待整个深圳汽车市场？明年对捷豹有怎么样的预期？正通接手后会有什么不同吗？

整体来说，11年深圳市场是呈现一个缓慢上升的趋势，但是值得一提的是深圳的豪华车市场增速较快，整个大的环境对我们捷豹品牌还是很有利的。正通接手后，对我们的而言，变化不会很大，我们的经营模式、团队构成以及厂家政策都没有什么的大的变化。

关于2012年的市场走向，随着国家宏观政策的调整，我们会发现汽车市场的增速会放慢，  虽然豪华车有一个高的增长率，但也是日趋平稳。通过对车主的调查我们发现，购买捷豹的车主基本上都不是第一次购买豪华车，他们都是先买了其他的品牌之后，想换车然后再来选择捷豹的。整个豪华车的市场基本上是在06年开始活跃起来的，而走到11年12年也正式的进入了换车时代了。所以对于我们捷豹品牌而言，我们还是很看好市场的前景。

网上车市：整个2011年捷豹的销量如何？是否完成了年前的目标？2012年的目标是什么？

目前中国是捷豹的全球第三大市场，2011年全年的销售为8000台，就我们自身而言，较去年实现了80%的增加，也完成了年初定的销售任务。据悉，2012年，销量计划为12000台。这对我们经销商也提出了新的要求，我们也是有一定的压力。
网上车市：捷豹在深圳的市场占有率如何？是否调查过我们的车主是怎么样的一个群体？

在深圳的豪华车市场， 2个店加起来捷豹的市占率约为1%左右，比去年略有提升，整个2012年还有很高的提升空间。我们的车主群体也是随着车型的更新不断变化的，捷豹刚进入中国市场的时候，我们的车主相对来讲年龄段是以40岁以上的居多，他们有一定的社会阅历，在车型选择上也与众不同，想彰显出自己完全独特的气质。

而随着捷豹车型的改款，在奢华高贵的基础上变得更加的时尚运动，我们发现车主的群体在变大，一些20到30多岁的都市新贵也更多的将目光聚焦在我们捷豹的身上。这样的群体个性张扬，而捷豹的纯正血统和独特的气质也正好切合他们的需求。

网上车市：从区域特性而说，深圳是一个比较特殊的市场，您认为这和其他二三线城市相比有什么样的区别？

深圳的豪华车市场比较成熟，购买的车主对每个品牌都有一定的认识，相对来说客户都都比较的理性，冲动消费的占很少数。在我们和客户沟通的时候也发现，客户会更关注车辆的性价比，会进行广泛的比较，想要打动他们，必须对整个豪华车市场有一定的认识。而会选择捷豹品牌的车主会比较的个性，不从众。一旦认可之后忠诚度就很高。

网上车市：深圳的豪华车增速较快，相比其他的品牌，捷豹有什么样的特点？您觉得如何让才能实现捷豹品牌的持续增长？

每一款豪华车都有着一定的品牌沉淀，每个品牌都有着自己独特的造车理念。比如宝马就追求的是操控性和时尚型。奔驰强调品质和舒适。而捷豹品牌的特点就是其高贵和奢华的感受。他有着纯正的血统，非常强调做工和品质，从设计到用料都精益求精。现在捷豹的车型又增加了一些运动型和时尚的元素，更加的拉近了与销售者的距离。在2012年我们会采用体验式营销的模式，让车主零距离的感受捷豹的精良品质和完美的操控。

网上车市：日前，2012款的捷豹已于广州车展上市，新车型有些什么样的亮点呢？现在订车和提车的周期是什么的情况？

捷豹车型拥有着纯正的英国贵族血统，整个车型都显得高贵和时尚。2012款的车型设计更加强了时尚性，同时有拥有的优越的驾驶操控感。而捷豹独特、与众不同的气质，十分的符合都市新贵的个性需求。现在各款车型样车已经到店，具体提车周期还是要根据车型的颜色来确定。

网上车市：请问在11年的销售中，各款车型的销量比重是怎么样的状态？2012款捷豹全系产品各有什么样的特点？

从全年的数据上而言，我们店XF的销量是最好的。从5月之后来看，XJ就占据了很大的比重。一方面是因为作为新车型厂家的宣传力度比较大，货源也比较的充足。而最重要的是深圳市场的特殊性，商务接待非常多，而XJ的优势就得到了很好的体现。

今年的10月20日，捷豹发布了其全部2012款车型，包括2012款XF，XJ，以及XK系列，三款车售价范围涵盖至63.8—254.8万元。

2012款XK系列是捷豹性能最强劲的量产车，其高性能车型XKR-S极速可达每小时300公里，百公里加速4.4秒。令人眩目的超凡性能、奢华的运动风格以及先进的技术，造就了兼具跑车内在与灵魂的终极跑车。 提供硬顶或敞篷车身风格。售价203-251.8万。

2012款捷豹XF重新设计了外观，让XF与旗舰车型XJ相呼应，同时，XF采用了HID双氙气大灯，以及“J-blade”造型的LED日间行车灯、LED尾灯等。另外，2012款XF还采用了全新的铝合金轮毂，并提供新的13种车身颜色可选。售价63.8-69.8万。

2012款捷豹XJ仍然采用了轻质铝合金结构，具有较高的灵活性和经济性。其大胆前卫、优雅的时尚造型重新诠释了捷豹的设计语言，提供轴距加长版车型，将为乘客提供更加奢华的空间感受。本次引进中国的2012款XJ系列共有4款车型，分别是配备了3.0升V6发动机的全景商务版和旗舰商务版，配备了5.0升V8发动机的全景奢华版，以及配备了5.0升V8机械增压发动机的旗舰尊崇版。售价96.8-254.8万。

网上车市：新上市的XKR-S同之前的XKR，有些什么样的区别？

XKR-S是一款更为强调操控的车型，采用了5.0的机械增压发动机，座椅是捷豹XKR-S与XKR区别最大的地方，原有“全能型”座椅被现在的运动座椅所取代，但是新款运动座椅依然保留16向电动调节和加热功能。从前脸看最大的变化是保险杠，进气格栅由银色变为了黑色，其次是是保险杠两侧和顶部分别增加了两个进口气，保险杠的下缘也装备了碳纤维材质的下扰流板。

车身侧面的区别不大，延续了英式GT跑车经典的车身线条，舒展、优雅与同档次的德系、意系或者美系的跑车有明显的区别。

网上车市：绿色环保不仅是中国也是全世界的课题，对于捷豹来讲我们来豪华车与环保怎么保持平衡？

这个问题要从几个方面去探讨，在目前全系的捷豹车系中，除XF车系外，其余车系已全部实现了铝质车身，而XF也将向全铝车身方向发展。其次，捷豹从造车工艺方面就在减少排放，捷豹采用航天粘合铆接的技术制造车身结构，使得车体拥有更好的刚度和强度，同时更加的轻量化。另一方面，做赛车出身的捷豹，在发动机的调校方面非常有优势，燃油性能很好。很大程度上减轻了碳排放。目前路虎5.0的发动机就使用的捷豹的。同时捷豹还向许多厂家提供发动机。总体来说我们会通过改善产品工艺，提高能源效能来减少对环境的影响。

网上车市：捷豹品牌一直倡导给客户最奢华的感受，都是如何体现的？

一直以来，捷豹致力于将最先进的理念、技术、产品以及全方位客户服务体系引入中国，使中国的用户能够与世界同步享受到驾乘捷豹所带来的享受与成就感。捷豹在中国豪华进口车中率先承诺“三年或十万公里”免费保修，并推出了全年365天、每天24小时的紧急道路救援服务，完美诠释出捷豹汽车一贯坚持的对用户至尊、奢华的关爱。

在今年我们还特别推出了购车即赠一年OR三年公里的免费保养的服务。进一步提升了我们队客户的关爱。

网上车市：我们对已有车主有些什么样的服务？2012年我们有什么样的服务提升计划？

和其他的市场相比，深圳这里的车主更加的年轻化和个性化，而且对我们的捷豹品牌文化很认可。能服务这样的精英群体我们很荣欣，同时也需要我们自己不断加强服务团队的专业性和自身的视野，才能很好的服务于客户。我们的售后团队都是很资深的同事，对捷豹品牌也有着深刻的认识。

对客户的服务，首先在提车环节，我们售后部会有专人为车主做交车仪式，从车辆使用介绍、第一次保养提醒、保险理赔介绍、道路救援介绍等等相关环节为客户做全方位的说明。 其次我们会定期举办车主讲座，同时也展开车主调查，针对车主感兴趣的话题展开讨论。同时，所有的捷豹车主都是我们精英俱乐部的VIP会员，通过积分的累积，去享受我们提供的各项优质服务。

网上车市：捷豹车主的个性定制需求多么？车辆的原配件供给情况如何？

捷豹的车主车主个性时尚，追求与众不同的独特体验，个性定制的车主也非常多。厂家会匹配丰富的原件，供车主挑选，尽可能的缩短车主等候的时间。同时，我们也正在筹备备件展示墙，为更多个性的车主提供独特的用车服务。

结束语：

自从2004年捷豹进入中国市场以来，就取得了稳步增长，今年已成长为全球第三大的市场，而厂家也非常的看重中国市场，全新12款的捷豹产品就是切合中国市场特点所打造的车型，相信也必将得到更多的市场关注和认可。

深圳市中汽南方机电设备有限公司拥有着多年的高端进口品牌运营经验，能为客户提供全面而优质服务。在2012年该店将重点开展体验式营销，让更多的朋友近距离体验到捷豹豪华高贵的品牌感受。深圳豪华车市场于05、06年开始活跃，现在正值换车时代，在已经拥有过的主流品牌豪华车之后，车主们将会选择更具个性和品位的车型。捷豹能否成为2012年豪华车市场的一匹黑马？让我们拭目以待！【网上车市深圳站】

(编辑 陈振)