成都明嘉北京现代发力售后服务市场

记者从北京现代获悉，继9、10月份第八代索纳塔连续两月销量过万后，11月索八再次以超过万辆的销量成为中高级车市场的主力军。在售前市 场全力冲刺之际，北京现代已经悄然开始在售后市场进行布局。11月25日，北京现代南区61家4S店总经理赶赴成都，对于成都经销商明嘉现代售后服务配 件仓库进行了观摩和学习。

据了解，北京现代已经提前开始对于2012年车市进行规划和布局，在调整中售后服务的提升被列为了重点。在这个背景下，北京现代BMP从南区160多 家经销商中选取了61家重点店的总经理到成都进行集中培训。明嘉现代有着连续七年蝉联北京现代“全国最佳特约店奖”实力，亦是2011年北京现代 新形象试点店、全国快速保养样板店、南区维修技术培训中心、全国首家钣喷流水线等几大立项工程的4S店。正因为此，北京现代将其作为此次售后 体系中更是率先进行配件库改造、同时建成了具有领先标准的样板配件库。北京现代BMP组织此次参观的目的，在于将明嘉现代现在的样板配件库进 行大范围的推广。而明嘉现代负责人也表示，为了提升售后服务标准和客户满意度在北京现代和BMP重抓客户满意度的北京下，明嘉集团董事会在今 年通过了全面提升售后服务品质的议案，总投资上千万对于4S店的重点项目进行了升级改造。

另外，上周明嘉现代为第八代索纳塔车主提供免费机油的活动引起了消费者的高度关注，一周时间有近百名第八代索纳塔车主通过多种方式了解和参 加了这项活动。据悉这项活动将持续到本月底，感兴趣的第八代索纳塔车主不妨前往明嘉现代4S店了解详细情况。

(编辑 邓骏臣)